【20代30代大活躍中のカスタマーサポートサブマネジャー募集/コールセンターでの勤務経験2年以上の方必見◎】誰でもスマホ事業で社会貢献!株式会社アクセス

仕事内容

<具体的な仕事内容> ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5%達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 <KPI> ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5% ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 <仕事のやりがい> ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。 裁量権を持ち業務に取り掛かる事ができます。 <研修制度> 部下の信頼を得るために、スタッフからのスタートになります。 まずは座学等にて弊社のサービスを知っていただき、カスタマーサポートスタッフとして現場を学んでください。 (スタッフ期間でも報酬は下がりません) <カスタマーサポートとは> お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい  (ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます) ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ  (機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします) <キャリアパス> 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場マネージャー (管理職/CMO) 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 <スタッフ⇒リーダー昇進条件> ・月に1度行う外部の応対品質テストで、85点以上を3回獲得すること ・サービスや作業研修を一通り終えること <リーダー⇒サブマネジャー昇進条件> ・月に1度行う業務改善会議で、KPI改善にクリティカルな改善策を起案し、改善施策が選ばれること。 その後、施策を実行し、KPIを改善した成果を出すこと。 【20代30代大活躍中のカスタマーサポートサブマネジャー募集/コールセンターでの勤務経験2年以上の方必見◎】誰でもスマホ事業で社会貢献! 【20代30代大活躍中のカスタマーサポートサブマネジャー募集/コールセンターでの勤務経験2年以上の方必見◎】誰でもスマホ事業で社会貢献!コールセンターKPI改善経験者大歓迎です!年間休日125日、土日休みで働きやすい! *【アピールポイント】* *◆年間休日125日* *◆研修制度・福利厚生充実* 勤務地: 東京都豊島区 勤務先: 株式会社アーラリンク

働き方

勤務地

東京都豊島区池袋2-47-3

雇用形態

正社員

給与

年収8060000円

勤務時間

フレックス制度 コアタイム:9時30分~15時30分 フレキシブルタイム:7時~22時 休憩60分 勤務形態:フレックスタイム制度 平均所定労働時間:168時間

待遇・福利厚生

・産前産後休業制度(産前6週間以内に出産する予定、産後8週間は勤務させることはない) ・育児休業制度(子が出生した日から満1歳の誕生日の前日まで) ・介護休業制度(介護対象家族1人につき通算93日間の範囲内) ・生理休暇制度(就業が著しく困難な場合、取得可能) その他人事制度社会保険、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険など 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

応募条件

応募資格

【求める人材】【必須条件】・コールセンターでの勤務経験:2年以上・コールセンター全体の品質改善に取り組んだ経験:2年以上※30名から100名前後のセンターで、裁量権を持ち改善活動を行った経験

会社概要

会社名

株式会社アクセス

所在地

栃木県小山市大字千駄塚350-1 博多天神ビル

事業内容

■事業内容: ・開発事業…機械設計/請負、委託業務/技術者派遣業務(許可番号…派09-300255) ・介護事業…高齢者向け入居施設、居宅介護支援、通所介護、訪問介護、障害者支援

従業員数

53名

資本金

10百万円

売上高

291百万円

平均年齢

32歳

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勤務地

東京都大田区

年収

~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) コンサルティング(品質・開発プロセスなど)

Grandaiderにて、ITコンサルタントのお仕事をお任せします。 未経験歓迎!一緒に成長していきましょう! 【業務内容】 ITコンサルタント業務 【キャリアパス】 経験・スキルを勘案し、クラスを決定いたします。 ▽クラス遷移イメージ: アソシエイト⇒アナリスト⇒シニアアナリスト⇒コンサルタント⇒アソシエイトマネージャー⇒マネージャー 【会社説明】 ~世界を変える、そのために今できることを実践する~ プロフェッショナルとしての自覚を持ち、常に難しい課題に取り組みながらお客様をお助けできるような会社となることを理念に掲げ日々のサービス提供に取り組んでおります。 【募集背景】 事業拡大に伴い、成長志向の強い方の採用を推進しております。 【会社の魅力】 ・資格やスキル取得支援:成長志向の強い方の支援をいたします! ・パーソナライズドされた働き方支援:それぞれのご事情を伺い、最適な働き方ができるよう支援いたします! 例:時短勤務、フレックス勤務、必要有給数調整等 ・離職率 0%:働き方支援・成長の支援をさせていただくことで、働きやすい職場環境を目指しております! 【ご入社後について】 未経験でもプロフェッショナルとして働くことができるよう、サポートいたします。各個人にあったスキル習得方法を提案させていただければと存じます。

※定年65歳経験者年間休日127日【PM経験者】月給40万円~リモート◎

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株式会社キャリア・ブランディング

勤務地

愛知県名古屋市中村区

年収

480万円~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) プロジェクトマネージャー

≪本求人はITエンジニア経験者向けの求人です≫ 年間休日127日、残業月10時間程度、月給40万円以上! 10万社もの顧客、常時4,000件以上保有する案件の中からあなたにピッタリの案件でご活躍いただけます(プライム案件も多数!) 平均年齢は35歳!20代の若手エンジニアからベテランエンジニアまで幅広い世代が活躍中! ◎伸ばしたいスキルも、挑戦したい分野も、叶えたい働き方、働く場所も。あなたの「やりたい」をぜひ聞かせてください! 希望が叶う形でお仕事が始められるようなプロジェクトをご紹介いたします! ≪フォロー体制≫ 営業担当が常駐先に出向き要望をヒアリング。LINEやメールでいつでも相談できる体制はもちろん、月1回面談を行い、キャリアプランや要望をヒアリングできる仕組みとなっています。 プロジェクトについて 【本募集のプロジェクト一部】 ■自治体向け保守 ・保守作業の状況管理と顧客向けの報告 ・役所システム標準化 ・自治体の職員様に向けた資料作成等 ■公共・民需ユーザにおける新規インフラ提案 ・システム構成検討(サーバ/クラウド系) ・お客様/ベンダ打合せ、調整、価格交渉 ・提案資料作成等

※定年65歳経験者年間休日127日【PM経験者】月給40万円~リモート◎

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※定年65歳経験者年間休日127日【(PM)AI関連業務支援】PM経験者リモートOK

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システム開発プロジェクトのPMO【在宅あり残業ほぼなし&時短相談OK】/TD240712S101

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キヤノンビズアテンダ株式会社★Canonグループ

勤務地

東京都中央区

年収

540万円~600万円

業種職種

アウトソーシング プロジェクトマネージャー

 月収45~50万円!大手金融グループのSIer勤務!  ◎月給45~50万円+別途残業代! ◎在宅ワーク可能 ◎資格取得奨励などのスキルアップ支援あり 証券・金融システム開発プロジェクトに参画いただき、PMO(PM補佐)としてプロジェクト推進のための施策を検討・実行いただきます。 【具体的には…】 (1) 課題管理・QA管理 課題の洗い出し、課題解決に向けた施策の検討支援 タスク停滞箇所の把握と追跡、期限超過の未然防止に向けた施策の検討・実行 (2) TODO管理 管理ツールにてタスク・各種チェックリストなどを確認 (3) 品質管理 プロジェクトの品質向上に向けた施策の検討・実行 (4) 社内外調整 顧客(エンドユーザー)からのニーズヒアリング・情報整理 上記ニーズをプロジェクト関係者へエスカレーション (5) 会議準備・運営 プロジェクトの状況に応じて会議の企画・スケジュール調整・運営 会議の議事録作成 (6) 報告書作成サポート マネジメント層向けの週報、月報などの報告書作成支援 (7) その他PM補佐 プロジェクト内の情報流通 各種データ・情報分析など 【電話対応】 少なめ(顧客からの問い合わせ対応、社内各所との調整など)

【経験者歓迎】ローコード開発プロジェクトマネージャー募集|30代活躍中|土日祝休み|月給33万以上

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株式会社オフザリップ

勤務地

東京都千代田区

年収

462万円~682万円

業種職種

その他(インターネット・広告・メディア) プロジェクトマネージャー

取り引きを行なっているクライアントよりご依頼をいただき、ローコードの「FileMaker」を使って業務効率化の為のシステム開発に携わっていただきます。「どんなユーザーに向けてどのようなコンテンツを提供するのか」などをヒアリングするところから、開発・運用まで一貫して自社内で行なっています。まずはプログラミング業務を中心にお任せしながら、対象のユーザー満足度を上げるため、部門を横断した事業推進とプロダクトマネジメントをご対応いただきます。 <詳細> ・課題抽出 ・業務設計 ・要件定義 ・内外部のディレクション ・エンハンスの実施/推進 ・プロジェクトマネジメント ・関係部署や役員層との調整業務 <プロジェクト例> ・在庫管理システムの開発 ・顧客管理システムの開発 ・会計管理システムの開発 ・コールシステムの開発 <業務環境> ・担当する工程:下流~上流工程まで携わって頂きます。 ・OS:Windows、Mac(好きなOSを選択出来ます) <希望を考慮してプロジェクトを決定> 「プログラミングに専念したい」「要件定義から携わりたい」など、あなたの希望を聞かせてください。 これまでの経験や、あなたの希望を考慮して、プロジェクトを決定します。 <スキルアップを支援> 使用言語別の社内勉強会を定期開催。さらに、書籍購入サポートなどスキルアップを支援する 制度が多数あります。詳細は「待遇・福利厚生」をご覧ください。

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