【DX推進をサポート!】IT製品比較サイトでユーザーの課題解決と業務改善を担うユーザーサクセスポジションを募集!株式会社イノベーション
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募集
仕事内容
ユーザーサクセスグループは、ITトレンドを利用するユーザー様に対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」のヒアリングを通じて、課題に沿った提案行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザー様のDX推進を支援しています。 ゆくゆくは、メンバーのマネジメントや業務改善、新プロジェクトへの参画などをお任せします。 事業・サービスの成長を担っていただく重要なポジションです。 ■■仕事内容■■ <具体的な仕事内容> ・お客様へのお電話でのアンケート調査 ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内 ・CRMの運用 ・管理運用フローの改善・構築 ・マニュアル、スクリプトの変更提案作成 ・業務改善の提案、実行 など ゆくゆくはマネジメント業務なども経験・スキルに応じて、お任せします! <どんな目標を持っていただくか> ・架電数 ・ヒアリング成功率 ・レコメンド成功率 ■■働く環境■■ <所属先メンバー> グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員13名 <社内会議はこんな感じで実施しています!> 毎日9時00分~(30分)朝会:内容は前日の振り返りとその日の業務タスクの確認 毎週火曜日9時30分~(45分)週次会議:会社全体のMTG 毎週水曜日11時00分~(60分)社員定例会:業務改善・実行のすり合わせ 週1回(30~60分)1on1:GMと目標に対しての振り返り <働く環境> ・フレックスタイム(コアタイム11:00~15:00) ・在宅勤務(業務内容によっては出社) ・フリーアドレス、フリースペースの設置 ・服装自由◎ ■■担当サービス■■ ITトレンド 『年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト』 ・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。 ・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。
働き方
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYUREIT渋谷Rビル3F <在宅勤務制度> 初日~レクチャー期間(1~2週間程度)はオフィス出社での勤務想定です。 立ち上がりの状況に応じて、在宅勤務に切り替えます。 業務内容(新人教育やキックオフミーティングなど)によって、オフィス出社となります。 ※遠方からのフルリモートはできません。
雇用形態
正社員
給与
<給与の補足> 月給:30万円 ~ 40万円 (内訳) 基本給:250,980円~334,640円 みなし残業代(月25時間):49,020円~65,360円 ※超過分は別途支給 昇給:年2回 ※半期ごとに評価を行う半期年俸制です。
休日
年間休日:125日 完全週休2日制(土日祝日)、年末年始6日間、夏季休暇3日間、有給休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 など
特徴
待遇・福利厚生
<勤務時間> フレックスタイム制(コアタイム11~15時) ※標準就業時間は8時間です。 ※休憩は11~14時で取得可能です。 <手当> 在宅勤務手当(月5,000円と一時金30,000円)、交通費支給(上限有) <福利厚生> 従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助(35歳以上)、育児・介護短時間勤務制度 など
応募条件
応募資格
<必須経験> ・電話でのクライアント対応あるいは架電経験2年以上 ※コールセンター、カスタマーサポートなど、お電話対応経験を歓迎しています! <歓迎経験> ・営業職の経験 ・新規開拓の経験 ・コールセンターのSV経験 ・チームリーダーの経験 ・チーム立ち上げの経験 <マッチする人物像> ・人と話すことが好き、クライアントのサポートにやりがいを感じる方 ・正確性がある方 ・しっかり指摘出来、周りメンバーの巻き込む力をもっている方 ・問題意識を持ち、課題解決に向けて主体的に動ける方
選考のポイント
▼書類選考 ▼1次面接(オンライン) ▼2次面接(オンライン)+webテスト(適性テスト) ▼3次面接(対面) ▼内定 ※選考プロセスは変更となる可能性がございます。
会社概要
会社名
株式会社イノベーション
所在地
東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 3F
代表者
代表取締役 富田直人
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
株式会社イノベーションは2000年12月に設立し、2016年にグロースへ上場しました。現在、4社のグループ会社を持つ会社へと成長し、様々な領域の働くを変えるサービスを展開しています。
従業員数
182名
資本金
1,001百万円
売上高
4,570百万円
平均年齢
32歳
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