アフリカ・アジアに進出する製造業の成長を支援するカスタマーサクセス募集!株式会社SENRI

情報提供元

募集
当社は、SaaS型新興国流通向け営業販売管理アプリを提供し、新興国に進出または進出中の日本大手企業や外資系大手企業の営業マネージャーや支社長をサポートしています。カスタマーサクセス職として、以下の業務を担当いただきます。 1. オンボーディングセッションの実施: 新規顧客へのサービス導入支援。 2. 定期的なユーザーヒアリング: ユーザーの課題やニーズを把握し、サービス改善に役立てる。 3. データ活用による改善提案: 利用データを分析し、顧客の営業成果を向上させる提案を行う。 4. NRR(Net Revenue Retention)の拡大施策の企画・実行: 顧客の継続利用を促進し、契約更新や追加利用の獲得を目指す。 5. プロダクトマネージャーとの仕様調整 、実装優先度の調整: ユーザーの声を製品仕様に反映し、プロダクトの改善を推進。 6. 現地カスタマーサクセスチームのトレーニングとプロセス設計(将来的な業務): ナイジェリア、ケニア、インドネシアのチームに対するトレーニングやプロセス設計、KPIの策定。
働き方
原則、東京、ジャカルタ、ナイロビ、ラゴスのいずれか。勤務地により週2~3回の出社日あり フルリモート応相談(ただし出張は必須)
正社員
■完全週休2日制(土、日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■介護休業 ■産前産後休業 ■育児休業
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する■通勤手当 ■定期健康診断 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する- 英語と日本語のビジネスレベルでの使用が可能な方。 - ITプロダクト分野でのカスタマーサクセス経験(SaaS領域であれば尚可)3年以上。 - 1年に3~4回、アジア・アフリカ地域への1~2週間程度の出張が可能な方。 駐在も可能。 - BIツール、SQL分析の経験があれば尚可。 - 将来的に現地チームの運営統括を目指したい方
1. 書類選考 2. カジュアル面談 3. 面接(1〜2回程度) 4. 内定
会社概要
会社名
株式会社SENRI
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都目黒区中目黒3-1-5 YK中目黒ビル 6F
代表者
代表取締役 永井 健太郎
事業内容
アフリカ/アジア向け営業・受発注管理プラットフォーム『SENRI』の開発・運営 アフリカ/アジアの小売店向け受発注モバイルプラットフォーム『SENRI Direct Order』の開発・運営
従業員数
8名
平均年齢
33歳