カスタマーサポートとしてビジネスを支えるテクニカルサポートを募集!株式会社SMALL WORLD
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募集
仕事内容
※SMALL WORLDで雇用後、各プロジェクトへアサインしていただきます※ 社内にアクセスログ解析プラットフォームを提供し、データドリブンな企業文化を実現することをミッションとするチームの一員となります。 分析に強いチームの一員として、カスタマーサポートとしてビジネスを支えていただきます。 - 必要に応じて、見込みエンドユーザーと既存エンドユーザーの両方に対して製品のデモンストレーションを行う。 - ナレッジベース文書の作成と更新 - エンドユーザー向けのマニュアルやドキュメントの作成と更新。FAQの管理 - エンドユーザーからの問い合わせにタイムリーに対応する。エンドユーザーからの問い合わせに対応する際、エンジニアリングや製品チームと調整する。 - 最適な製品を提供するため、顧客要件に照らして製品性能をレビューする。 - 製品知識と社内プロセスに関する専門知識を深める。
働き方
勤務地
東京都世田谷区
雇用形態
正社員
給与
250万円~ ※要相談 試用期間:3ヶ月
休日
・週末 / 祝日 ・年次有給休暇(法定付与) ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
・社会保険 / 雇用保険 / 労災保険などの基本的な社会保険制度 ・交通手当(※上限があります。) ・1 on 1 ミーティング : 上司と部下が毎月1対1でミーティングを実施し、上司が部下の直面している課題の解決や目標達成への支援を毎月行っています。 ・ビザ申請 : 外国籍の社員向けに、ビザ申請にかかる費用を補助しております。
応募条件
応募資格
【必須】 以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。 - トレーニング文書やユーザーマニュアルの作成経験 - IT製品・サービスのトレーナー経験 - IT製品・サービスのレベル/ティア1テクニカルサポート経験 - ウェブプログラミング(HTML/Javascript)の基礎知識 - Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどのツールを使用したウェブ解析の基本的な実務知識 - ビジネスレベルの英語能力(TOEIC800点以上)、ビジネスレベルの日本語能力(日本語の読み書きが可能な方) 【歓迎】 - Adobe AnalyticsまたはGoogle Analyticsを使用したWebサイト/モバイルアプリの分析・検証経験 - SQLを使用したログ解析によるWebサイトのパフォーマンス分析経験 - Webサイト/モバイルアプリへのアナリティクスタグ/sdkの実装経験 - デジタルマーケティング関連業務の経験
選考のポイント
■STEP1 書類選考:履歴書等を確認させていただき、選考を行います。 選考の後、次のステップへご案内いたします。 ■STEP2 一次面談:弊社代表との面談を行います。是非あなたの"仕事への思い"をお伝えください! ※STEP2が社員面談となる場合もございます。
会社概要
会社名
株式会社SMALL WORLD
所在地
愛知県名古屋市東区東桜1丁目10−9 栄プラザビル9F
代表者
張有志
事業内容
現在は外国人の日本企業就職支援サービスをメインに活動しています。 ◆なにをやっているのか 〝生まれた国や環境に関係なく、夢を持つすべての人に、平等なチャンスが与えられる世界をつくる〟 とゆうMISSIONのもと、 海外エンジニアを中心としたグローバル人材の派遣事業と紹介事業、 自社SaaSサービスSMALL WORLDの開発を行なっております。 派遣事業と紹介事業は、東京にある大手ECサイト企業、大手ファストファッション企業等をメインクライアントとし、エンジニア不足に悩む企業様に優秀な海外エンジニアを紹介、派遣させていただいております。 ■紹介事業 SMALL WORLD HRチームが、国内外にいる優秀な外国人エンジニアを中心としたグローバル人材とコミニケーションをとり、東京にある大手ECサイト企業、大手ファストファッション企業等の人材不足に悩む日本企業様に、優秀なエンジニアを中心としたグローバル人材を紹介させて頂いております。 ■派遣事業 SMALL WORLD HRチームが、国内外にいる優秀な外国人エンジニアを中心としたグローバル人材とコミニケーションをとり弊社に派遣社員として入社頂き、東京にある大手ECサイト企業、大手上場企業、ベンチャー企業等のITエンジニア不足に悩む日本企業またはグローバル企業様に、派遣提案をさせて頂いております。 ■自社SaaSサービス SMALL WORLD開発事業 名古屋本社を中心としたSMALL WORLD 開発チームが、自社SaaSサービス SMALL WORLD開発を行なっております。日本人ディレクター、韓国人UI/UXデザイナー、インド人エンジニア等、様々な国政期のチームが日本語、英語を使って、日々開発を進めております。 より詳しい内容を知りたい方は、弊社HPをご覧ください。
従業員数
8名
資本金
2000万円
平均年齢
28歳
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