急成長中のBASEグループ決済事業でカスタマーサポートを募集!BASE株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
■ BASEグループについて BASE株式会社をはじめとする当グループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍するための社会基盤を作っています。 創業時より提供しているネットショップ作成サービス「BASE」をはじめ、「Pay ID」「YELL BANK」「PAY.JP」等のEC/決済/金融サービスを提供しており、各サービス間のシナジーを生み出しながらグループ全体での提供価値最大化を目指しています。 ■PAY株式会社について BASEグループにおける決済事業を担う会社として2018年にBASEの子会社として設立されました。「PAY.JP」というWebサービスやモバイルアプリにクレジットカード決済を簡単に導入できる開発者・スタートアップ向けの決済サービスを運営しております。 CEO自身がもともとエンジニアで、Webサービスへのオンライン決済の実装に苦労したという体験が元となり、「PAY.JP」の構想が生まれました。 BASEグループにおける決済事業の柱として、年間2,000億円以上の流通総額を創出しており、たくさんのお客様にご利用いただいております。 ■募集ポジションについて 「PAY.JP」 は2015年からサービスを提供しており、スタートアップ企業やWeb開発会社を中心に導入されており、毎年30%を超える高い成長率で成長を続けています。 今回募集するポジションは、成長に伴う業務拡大により人員拡張が必要になった弊社決済プラットフォームのカスタマーサポート業務になります。 ■業務内容 ・既存加盟店問い合わせに対する各種対応 ・各種ヘルプページの改善 ・既存加盟店が閲覧する管理画面 ・該当するKPIの設定と管理の改善 ・新規サービスの業務フロー構築及び改善 【具体的には】 弊社決済プラットフォームを利用して頂いている既存加盟店からの問い合わせ対応が基本業務となります。問い合わせから各種ニーズを吸い上げ、サービスの改善提案を行って頂いたり、顧客満足度を上げる施策を立案、実行して頂くことで業務範囲を広げて頂く事が可能です。 また、既存加盟店が閲覧するヘルプページを充実させる事により、問い合わせいただく前に 問題が解決する事を重視しており、既存ページの改善や新規サービスリリース時の作成等、 事業全体を考えながらスキルアップして頂く事が可能になります。 ■チーム構成 MG:1名(統括MG兼務) リーダー:1名 メンバー:1名
働き方
勤務地
〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F
雇用形態
正社員
給与
■年収500万円の場合 ・月給:416,700円~ 《内訳》 ・基本給:317,400円~ ・職務手当:99,300円~ ※職務手当は40時間分の時間外・休日・深夜勤務手当を固定的に支給する手当とし、 給与規程により算出した時間外・休日・深夜勤務手当が職務手当の金額を超過したときは、 その差額を時間外手当として支給する。 ※給与詳細は、スキル・経験によって決定。 ※年収はあくまでも目安の金額となり、選考を通じて上下する可能性有り。
休日
・完全週休2日制、祝日 ・有給休暇(入社日に10日付与)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
待遇・福利厚生
■試用期間 ・入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし) ■福利厚生/制度 ・通勤交通費一部支給(月額5万円まで) ・各種社会保険完備:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ※当社は【関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)】に加入しており、各種福利厚生設備を利用できます。 ■労働制:ポジションに応じて労働時間制度が異なります ・ビジネス職(エンジニア/デザイナー以外):フレックスタイム制 (コアタイム)12:00〜16:00 (フレックスタイム)始業 7:00〜12:00、終業 16:00〜21:00
選考について
対象となる方
■必須スキル ・ITまたはFintech領域での法人営業あるいはカスタマーサポート経験を累計3年以上 ・業務効率化のご実績あるいは業務オペレーションのご経験をお持ちの方 ■歓迎スキル ・スタートアップでの実務経験 ・PSP事業におけるカスタマーサポート実務経験
選考のポイント
書類選考 ▼ 1次面接 ▼ リファレンスチェック ▼ 最終面接 ※上記は通常フローのため、候補者様や選考状況によって変更になる可能性があります
会社概要
会社名
BASE株式会社
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー37F
代表者
代表取締役CEO 鶴岡 裕太
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: Webサービス企画・開発・運営 ■提供サービス: ・ネットショップ作成サービス「BASE」…3つの項目を埋めるだけですぐにショップを開設できる、ネットショップ作成サービスです。
従業員数
259名
資本金
8,617百万円
売上高
9,931百万円
平均年齢
33歳