ベンチャー企業のためのクラウド経営管理SaaSのカスタマーサポート募集!株式会社FUNDINNO
情報提供元
募集
仕事内容
【ミッション】 ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。FUNDOORは直販のFUNDOORと、パートナーである大手金融機関との共同開発MUFG FUNDOORの2種類があります。 新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。 【具体的な業務イメージ】 1.お客様とのコミュニケーション ・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対 ・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進 ・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 2.社内連携 ・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携 ・セールス部門への追加契約のためのトスアップ ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります 3.フローの見直しと改善 ・業務フローの改善。そのための集計とレポート作成 ・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行 ・FAQの作成や、業務マニュアルの作成
働き方
勤務地
東京都港区芝五丁目29番11号 G-BASE田町 3F
雇用形態
正社員
給与
給与改定:毎年1月 ※個人の経験・スキルにより決定 賞与支給:夏季・冬季 ※個人および会社の業績により決定
休日
土曜日、日曜日、祝日、年末年始 有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、その他法定休暇(生理、育児、介護等)
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00) 休憩1時間/実働8時間 ・通勤交通費等別途支給(通勤費上限は非課税上限) ・各種社会保険完備 ・持株会
応募条件
応募資格
【必須スキル・ご経験】 ・社外とテキストでコミュニケーションを行う業務経験(1年以上) 上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験(2年以上) ・SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験(2年以上) 【歓迎スキル・ご経験】 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・急成長するスタートアップやベンチャー企業での業務経験
選考のポイント
カジュアル面談 → 一次面接 → 最終面接 ・計3回の面談/面接を想定しております。 ・オンライン対応可能 ・性格検査があります
会社概要
会社名
株式会社FUNDINNO
所在地
東京都品川区東五反田5-25-18
代表者
代表取締役CEO 柴原 祐喜 代表取締役COO 大浦 学
事業内容
・第一種少額電子募集取扱業務 FUNDINNO(ファンディーノ) の運営業務 ・第一種金融商品取引業 FUNDINNO MARKET(ファンディーノマーケット)の運営業務 ・FUNDOOR(ファンドア)の運営業務
従業員数
120名
資本金
35億9247万9340円
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