CTIシステム「InfiniTalk」のテクニカルサポートエンジニア募集!ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
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仕事内容
お客様が当社サービスを最大限に活用できるよう、技術的な側面からサポートするポジションです。 お客様からの技術的な問い合わせ対応、障害発生時の原因調査、サービスの安定稼働のための予防措置などを担当いただきます。 お客様とのコミュニケーションを通して、課題やニーズを的確に把握し、最適な技術ソリューションを提供することで、顧客満足度向上に直接貢献できる魅力あるポジションです!! お客様との会話で得られた知見を社内にフィードバックし、サービス改善や新機能開発にも寄与することもできます。 【 具体的な仕事内容 】 ◆顧客からの技術的な問い合わせ対応(電話、メール、チャット等) ◆障害切り分け、調査、および解決策の提案 ◆技術的な問題解決に必要なドキュメント作成・更新 ◆顧客への技術的なトレーニングや導入支援の実施 ◆サービス改善のためのフィードバック収集・分析 【開発環境】 ■言語:C、シェルスクリプト、PHP、Zendフレームワーク、java ■ツール:Zendesk、Redmine、PostgreSQL、CloundSQL、Firestore、MongoDB、 BigQuery、Cloud Storage、MicroSoft365 ■サーバー構成:Linux、Google Cloud、VMWare、Asterisk \\ココがPOINT// ◆自社プロダクトならではの魅力! 自社プロダクトの企画・構築・運用まで、全ての工程に携わることができるため、あらゆるスキルが身に付きます。また、お客さまより機能を追加してほしいなどというアドオン開発のご依頼をいただくことも。自社プロダクトだからこそ、お客さまのニーズに柔軟に対応することが可能に◎また、Google Cloudをはじめとしたパブリッククラウドの経験を積める点も、あなたの市場価値を高められるでしょう。 ◆キャリアアップが叶う! 当社では、年齢や性別に関係なく、正当な基準で評価を実施。3カ月に一度、昇給・昇格の機会を設けておりますので、期毎に昇給のチャンスあり!30代の役員・副部門長も、活躍中! <キャリアアップ例> SE → アシスタントマネージャー → マネージャー →ゼネラルマネージャー → 部長 → 副本部長 → 本部長 → 役員 ◆安定基盤あり! 当社は、インパクトホールディングスのグループ企業として、コールセンター受託やキャンペーン事務局などのBPOからコールセンタ—システムの開発・販売、ゲーム開発支援といった幅広い事業を展開。30年の実績とノウハウをベースにコロナ禍でも行政や自治体などと取引を行い、業績を伸ばし続けています! ◆入社後の流れ ‾‾‾‾‾V‾‾ 自社プロダクトの研修とOJT研修を平行して実施。まずは、先輩社員のアシスタントとして、案件を担当いただき、半年程度かけて基礎的な知識を学びます。その後、徐々に独り立ちを目指していきますが、独り立ち後も、困ったことがあれば、いつでもチームメンバーがサポートしますのでご安心ください! ※入社後の職種変更なし チーム・組織構成:30代~50代が活躍中! 周囲へのアウトプットやコミュニケーションを促進している職場ですので、自然と会話が発生しています。 チームで仕事を行っていますので、困ったことはいつでも質問できる環境です♪
働き方
勤務地
東京都渋谷区渋谷2−12−19 東建インターナショナルビル8F ※2025年春に池袋移転予定
雇用形態
正社員
給与
入社時想定年俸:400万円~500万円 前職給与・ご経験・年齢・能力などを考慮して給与額を決定いたします。 ※12分割して1/12を月々支給します (月支給額:333,334円~416,667円) 上記には、時間外労働の有無に関わらず、20時間分の固定残業代(44,724円~55,905円)を含みます。超過分は全額支給します。
休日
・完全週休二日制(土日祝) ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇(取得実績あり) ・介護休暇
特徴
業種未経験歓迎
服装自由
待遇・福利厚生
・通勤手当:6ヶ月定期代支給(上限180,000円) ・出張手当 ・各種社会保険完備 ・永年勤続褒賞 ・定期健康診断 ・各種健診補助 ・メンタルヘルス健康相談 ・インフルエンザ予防接種補助 ・保養施設利用補助(健保組合) ・ウォーターサーバー ・給茶機 ・オフィスグリコ ・懇親会(参加任意) ・結婚祝金
応募条件
応募資格
<必須要件(経験・スキル)> ■専門学校卒業以上 ■ITサポート業務経験 ■Linux、Windows OSに関する基礎知識 ■顧客とのコミュニケーションスキル <歓迎条件(資格など)> ■JavaScriptやCを用いた開発経験 ■データベース(例:MySQL、PostgreSQL)の構築・運用経験 ■ネットワーク機器の構築・運用経験 ■Google Cloud でのサービス運用経験 <技術スタック> C, JavaScript, PHP, Java, MySQL, PostgreSQL, MongoDB
選考のポイント
1.書類選考(履歴書・職務経歴書、その他応募時の登録内容等) 2.一次面接(書類選考通過者のみ、オンライン可) 3.SPI・二次面接(一次面接通過者のみ、SPIは自宅でのweb受検、面接は対面) 4.内定 ※上記プロセスで最短2週間程度可
会社概要
会社名
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
所在地
東京都新宿区西五軒町13-1 住友不動産飯田橋3号館
代表者
倉本 雄太
事業内容
■事業内容について: (1)BPOサービス (2)コンテンツソリューション (3)セールスプロモーション (4)システムソリューション (5)人材サービス
従業員数
120名
資本金
835百万円
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