英語が活かせる!医療機器サポート業務リードスーパーバイザー/28407株式会社TMJ
情報提供元
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仕事内容
◆業績安定の大手セコムグループ!◆ TMJは、CX デザイン、BPO デザイン、 コールセンター、事務代行を軸に多彩な BPOサービスを提供している会社です。 この度、スタッフの研修などの管理者として、 コールセンターの運営をお願いします。 ◆具体的には...◆ 医療機器のテクニカルサポート、 カスタマーサポートでの業務での リードスーパーバイザー業務をご担当頂きます。 窓口の責任者としてスタッフ・SVを リーディングしていただきますので チームマネジメント力が活かせるのはもちろん、 クライアント対応も行っていただくので 折衝力も身に付くポジションです。 外資系クライアント様の業務のため、 英語力も活かしていただけます。 ◆主なLSV業務について◆ 本業務の現場管理者として、 クライアント対応 および 業務・人員の包括的な 管理をお願いいたします。 ●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理 ●管理者(スーパーバイザー)ならびにスタッフの育成 ●クライアント折衝、報告 ●報告書作成、報告会のリーディング など ◆TMJではアナタの理想が叶う!◆ 年間休日118日(2024年度)で長期休暇も しっかりあるので、趣味や家族との時間も 確保できます◎ 給与面においても満足していただけるように、 豊富な手当・昇給をご用意。 表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、 モチベーションを保ちつつ高収入を 目指せる環境です 「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も 取得しており、働きやすい環境があるため、 仕事もプライベートも充実させることができます! また、70種類以上の教育プログラムもあるので、 お給料をもらいながら着実にステップアップ することが可能です! __________________
働き方
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーC 9階
交通
横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅 直結 JR桜木町駅 徒歩9分
雇用形態
正社員
給与
月給 330000円 ~ 380000円 (※想定年収 4500000円 ~ ) ■想定年収:450万円~510万円 ∟残業手当20時間を含む年収モデル:500万円~580万円 ■給与 月給制(基本給+地域手当+英語スキル手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ■賞与 評価業績連動賞与(6月)、冬季賞与(12月) ■昇給 年1回(4月、前年度評価を元に決定) ■諸手当 通勤手当:支給(規定あり) 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)
勤務時間
シフト制 実働8時間、休憩1時間(完全週休2日制) === ■曜日:月~土祝の中で週5日(日曜固定休) ※土日が祝日の場合はお休み ※前月に休み希望を提出し、管理者内で調整 ■時間 平日:シフト制(8:00~17:00/9:00~18:00/11:30~20:30) 土曜・祝日:8:00~17:00固定
実働標準労働時間
シフト制 実働8時間、休憩1時間(完全週休2日制) === ■曜日:月~土祝の中で週5日(日曜固定休) ※土日が祝日の場合はお休み ※前月に休み希望を提出し、管理者内で調整 ■時間 平日:シフト制(8:00~17:00/9:00~18:00/11:30~20:30) 土曜・祝日:8:00~17:00固定
休日
完全週休2日制(月8~10日) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ==== ・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
待遇・福利厚生
研修が“わかりやすい”と評判! 実務開始後もSVや先輩スタッフが徹底してサポート! 「みんなが安心して働ける」環境づくりに努めています 社会保険完備 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス
応募条件
応募資格
<言語> ・英語:ビジネスレベル(業務中約5割利用)かつ 英語を利用した実務経験のある方 ※クライアント様より研修講師認定を受けていただく必要があります。 その際は英語で研修を実施いただきますが、医療用語なども含まれるため、 ご入社後、専門用語の習得にご尽力をお願い致します。 ・日本語:ネイティブレベル <スキル・経験> ・コールセンターでのSV以上の業務経験 ※日々の業務運営だけでなく、スタッフ管理・数値管理のご経験がある方 ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ■尚可 ・コールセンターでSVの中のリーダーやマネジメントポジションのご経験がある方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳