<フルリモートワーク> クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のカスタマーサポート株式会社クリプラ
情報提供元
募集
仕事内容
クラウド型電子カルテ「CLIPLA」のカスタマーサポート業務を担当いただきます。サービス導入済のクリニックからの電話やメールでの問い合わせ対応および、サービス導入時の導入支援業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール) ・「CLIPLA」をスムーズにご利用いただくためのサポート全般(操作方法の相談対応・アドバイス、ご利用サポート) ・顧客向けマニュアルやヘルプページの作成や拡充、メールや電話での通知 ・新規クリニックに対する導入支援(導入時のインストラクション業務、クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法・フローを提案、運用相談など) 入社当初は、主に問い合わせ対応業務を担当いただきながら、CLIPLAの機能や基本的なオペレーションについて理解を深めていただきます。一通り覚えていただいた後、新規導入クリニックの導入支援業務もお任せする予定です。
働き方
勤務地
本社もしくは会社が認めた場所(自宅等) ※基本、リモートワーク中心です。全国からのご応募をお待ちしております。(訪問・出張エリアの兼ね合いから、関西在住の方は歓迎です) ※ 導入支援業務については、顧客先への訪問/出張が発生します。 【本社勤務地】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー
雇用形態
正社員
給与
※経験、業績、能力、貢献に応じて、当社規定により優遇します。 給与形態:月給制(月40時間の固定残業手当あり)
休日
- 毎週日曜日、祝祭日、土曜日午後 ※土曜日午前半日勤務が月1~2回程度有 土曜日午前半日勤務の場合には、平日(月~金)のうち半日 - 年次有給休暇(入社3ヶ月後に15日間付与) - 年末年始休暇 - 慶弔休暇、特別休暇等
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
フルリモートあり
待遇・福利厚生
※勤務時間補足:9:30~18:00を含む、1日あたり8時間 - 各種社会保険完備 - 通勤交通費支給 - 資格取得補助 - 各種書籍購入 - コワーキングスペース等の利用料補助 - 血液検査「スマホ de ドック」補助
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・BtoBの顧客対応経験(営業職、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど) ・IT関連業界でのご経験 もしくは IT、Webサービス関連の基本的な知識を有すること(システムの仕組み、開発の流れなど) ※医療業界経験は不問です。 【歓迎要件】 ・複数人でのプロジェクトマネジメントのご経験 ※プロジェクトリーダーでなくても、自身の役割の中で周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進されたご経験 ・システムやソフトウェア導入等の顧客先(現場)での対応経験 ・医療事務に関する知識 ・クリニックの業務や診療フローに関する知識 ・普通運転免許 〈求める人物像〉 ・自ら考え、行動を起こせる方 ・目の前のことだけにとらわれず、時に全体を俯瞰し行動を変えられる方 ・スピーディーかつ臨機応変に、ひとつひとつ細かな対応ができる方
選考のポイント
書類選考 ▽ 1次面接(+小テストを実施予定) ▽ 2次面接 ▽ 内定 ※ご希望に応じ、選考前のタイミングでカジュアル面談を実施しています。 ※面接では、型通りの進め方ではなく、これまでのご経験や仕事に関するエピソードなど、落ち着いた雰囲気のなかで存分にお話しいただきたいと考えています。 ※面接回数は変動する場合があります。
会社概要
会社名
株式会社クリプラ
所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー 所要時間:「初台」駅 直結
代表者
代表取締役 鐘江 康一郎
事業内容
私たちは、クリニック(診療所)向けのクラウド電子カルテ「CLIPLA(クリプラ) 」を開発・運営しています。 ◆医療の効率化には大きな課題が残されている 現在の日本の電子カルテの導入率は約4割程度と、欧米諸国の半分以下の導入率に留まっています。導入が進まない主な理由は、高額な導入コストと、ユーザー側の入力・操作の問題であった中で、当社は低コストで画面操作が分かりやすいクラウド型の電子カルテを提供し、その課題を解決しようとしています。 ◆ クラウド電子カルテ事業を展開 2016年1月にクラウド電子カルテ「CLIPLA」のサービス提供を開始し、2017年8月には眼科に特化した「CLIPLA Eye」をリリースしました。 その後、エムティーアイが運営する女性の健康情報サービス「ルナルナ」と連携した産婦人科向けの「CLIPLA Luna」、耳鼻咽喉科向けの「CLIPLA ENT」の販売を開始するなど、診療科毎のプロダクト展開を強化しています。 ◆ WORK SMART! (リモートワーク) 当社では「 WORK SMART! 」を標榜し、自発的に最大のパフォーマンスを発揮できる機会や多様な働き方ができる環境を提供しています。 リモートを中心としたワークスタイルを実践しており、ロケーションや時間に束縛されず、業務遂行のために自由な環境を選択して働くことができます。
従業員数
19名
企業URL
インタビュー
【社員の声】中途入社5年目(チームリーダー)/年齢:40代/前職:医療業界(病院での総務・購買)
日常のサポート業務はリモートワークが基本で、導入支援では現場(導入先のクリニック)へ訪問または出張する、という働き方です。その分、日々の業務に関する確認や共有などコミュニケーションは重要になりますが、いわゆる”通勤”がないのは大きなメリットかなと思います。 前職が病院勤務だったので、クリニックで働いている方々とマインド的に共通する部分はあると感じます。困りごとが想像できるので、特に現場での話題には事欠きません(笑)ただ、当社のサポート業務としては、医療業界の前に経験していたSEの知識の方がベースになっていると思います。 わたしは現場ならではの臨場感が好きで、顧客との密なコミュニケーションを重ねる中で信頼関係を築いていくことにやりがいを感じます。スピードを求められる場面も多く、毎日いろんなことがありますが、一つずつ課題解決に導いていくプロセスは、知識や経験など自分の引き出しが増えていく感覚で、成長につながっていると思います。