【フルリモート × 正社員 × 電話対応】自宅でネイルサロンの予約受付など★家庭と両立◎完全在宅で電話代行ワークのSV業務★ネット回線と静かな環境があればOK！株式会社StarTwinkle

仕事内容

勤務期間： 長期【3ヶ月以上】 仕事内容： 電話代行業務「ラクーンコール」を運営する 株式会社StarTwinkleでの フルリモート × 電話対応のお仕事です！ 接客中に予約電話を取り逃してしまう店舗様や 人手が足りていない企業様からの依頼を 自宅に居ながらお電話対応でサポートします♪ 今回は基本の電話業務に加え SV業務（顧客対応・スタッフ管理）を 担当してくださる＜正社員＞を募集いたします☆ ★具体的な内容／オペレーター ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ＜受信＞ ☆ネイルサロンの予約受付 ☆美容クリニックの予約受付 ☆ネットショップの問い合わせ窓口 ☆宅配弁当の注文受付　など トークスクリプトやマニュアルをベースに 予約受付や問い合わせ対応を行います。 ＜発信＞ ☆企業へのサービスのご案内 など、架電の業務もございますが ガツガツした営業電話のような業務は ほぼありませんのでご安心ください♪ 《入社後の流れ》 まずは各案件や商材についての研修からスタートします。 （オンラインでの研修です） サービスのご案内に必要な 基礎的な知識・経験を一通り学んでから お仕事開始となりますのでご安心ください。 《SV業務について》 基本的な電話対応業務に慣れたら 少しずつSVとしての業務をお任せしていきます。 ★具体的な仕事内容／SV ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ＜クライアント対応＞ ☆既存クライアント ・成果報告（納品） ・対応方法の変更などの相談 ☆新規クライアント ・新規案件の問い合わせ ・案件の進め方などの擦り合わせ こちらから顧客へ営業活動することは 一切なく、あくまで案件ありきの対応です。 ＜スタッフ対応＞ ☆案件や商材の研修 ☆数値（応答数等）の管理 ☆通話ログの確認（改善が必要であればフィードバック） クライアント、スタッフともに Zoom等を利用したオンラインでの対応となります。 ＊＊＊＊＊ フルリモートで自由な働き方ができる反面 責任感が伴う仕事でもありますが 分からないことはチャット等で すぐに確認できる風通しのいい環境です。 「自由度」や「働きやすさ」を活かして 全国や海外のスタッフと一緒に成長していきませんか？　 　 不明点を後回しにせずしっかりと確認できる方や リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎いたします♪ 　

働き方

勤務地

北海道札幌市北区 新琴似駅

雇用形態

正社員

給与

月給 219000円〜

勤務時間

週5日 10:00〜19:00／12:00〜21:00

特徴

待遇・福利厚生

＊完全リモート勤務 ＊社会保険完備 ＊昇給制度あり ＊社用PC貸与 ＊髪型（色）自由 ＊服装自由 ＊ネイル・ピアス・アクセサリーOK テレワークのため 勤務時の服装や髪型は自由です♪ ビデオ通話がある時は、TPOに応じた服装で ご対応をお願いします◎

応募条件

応募資格

★ブランク明け・職場復帰もOK★ 【必須条件】 ①ご自宅でネット回線を有線接続ができる方 ②Windows PCの操作経験がある方 ・メール、Excel等の基本の入力操作ができる ・チャットワーク、slackなどのチャットツールの使用経験 ③土日祝に勤務が可能な方 ・サービス業のお客様が多いため「土日祝」の勤務をお願いしております。 （平日に週2日の休日を取ることができます） ④電話でお客様とやり取りをした経験のある方 ・コールセンター経験があれば問題ありませんが 営業や受付、接客などの人と話す仕事の経験があればOKです。 アルバイトでの経験でも問題ありません◎ 【歓迎条件】※必須ではありません ・コールセンターでの勤務経験 ・コールセンターでのSV経験 　▼▼▼ 完全在宅でのフルリモート勤務のため ・安定したネット環境 ・生活音が入らない環境 のご準備をお願いいたします☆ ご不明な部分もあると思いますので 応募時や面接の際にお気軽にご相談ください！ ＼こんなアナタにぴったり！／ ＊育児や家庭とうまく両立したい ＊今までの電話スキルを活かしたい ＊ブランクありでも活躍できる仕事がしたい ＊通勤をせずにテレワークをしたい　など