【電話対応はなし!】グローバル展開する自社配信サービスでデザイン業務も担うカスタマーサポートを募集!株式会社ジャンボ
更新日: 2024/11/15
情報提供元
募集
仕事内容
自社コミュニケーションアプリの運営スタッフを募集いたします! ▍業務内容 開発以外の幅広い業務をお願いしております! まずは下記の業務を行います。 【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】 ・メール/LINEでのお問い合わせ対応(※電話対応はありません!) ・ユーザーの管理 ・AIを最適化してオペレーション業務の生産性を向上 ・顧客満足度向上のための戦略立案と実施 ・SNSの運用(X/TikTok/Instagramなど) 慣れてきたら下記の業務もお願いしています! 【デザイン/マーケティング/ディレクション】 ● クリエイティブ業務 ・Photoshopを使用したバナー作成やアプリストア向けの素材作成 ・PremiereProを使用した自社運営のYoutube/TikTok/Instagram用動画作成 ・html/cssを使用したWebページの作成/編集~運用 ・AI画像/動画生成 ● マーケティング ・Twitter/Instagram/Tiktok等のSNS活用した新規ユーザーの獲得 ● ディレクション ・運営アプリ内でのキャンペーンの開催や内容の決定・考案 カスタマーサクセス/サポート業務と、その他クリエイティブ系の業務の割合は5:5くらいのイメージになります! ▍仕事の流れ ● 出勤後に業務の進捗などを確認する短めのミーティングがあります。 分からないものや対応に苦しんだものがあれば、メンバーに共有して助言をもらえます! ● ミーティング後はユーザー対応をしつつ、それぞれタスクに取り掛かります。 ● 未経験のタスクもチームのフォローを受けながら進めてもらいます。 ● お弁当は毎日好きなものを選択可能です!後半に向けてエネルギーチャージ! ● 煮詰まってきたら外を散歩してリフレッシュしてもOK! ● 定時になったら帰りましょう! 残業はないので定時から15分以内にはほぼ全員退社しております!
働き方
勤務地
東京都渋谷区渋谷4-2-12 EDGE南青山4F
雇用形態
正社員
給与
■基本給(月額):250,000円~ ■残業無し ■昇給:2回以上 随時 ■試用期間:3ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません) ■インセンティブ制度あり インセンティブについて:より活躍された方には成果に応じたインセンティブ制度を導入しています。
休日
・月9日休みのシフト制 ・夏休み ・冬休み ・年公休(有給休暇とは別に自由に使える休日) ・有給休暇 全てを合算すると年間132日間となります! また、月に一度希望休を提出することが出来ますので連休や平日のお休み、有給休暇も取得し易い環境です!
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
待遇・福利厚生
▍福利厚生 ・ お昼のお弁当無料支給 ・ 残業無し ・ フリードリンクあり(ペットボトルのお水、ネスプレッソ) ・ 関東圏にある提携ジム(TIPNESS)が無料で利用可能 ・ 勉強時に必要な教材購入費は会社負担 ・ 髪型/髪色/服装自由 ・ お好きなイスを会社負担 ▍作業環境 ・Mac mini ・モニター2台 ・自身に合った好きな椅子 ・好きなキーボード ※全て会社負担での支給となります。
応募条件
応募資格
▍応募条件 必須スキルはございません! 未経験の方もまずはカジュアル面談にお越しください♪ ▍期待する人物像 ●チームワークを大切にでき、協調性をもって働ける方 ●変化に対して柔軟な対応ができる方 ●新しいことにも失敗を恐れず挑戦できる方 ● 選考に関しまして ・遠方の場合はオンライン面談での対応が可能です。 ・面接時は対面での面接のみとさせて頂いております。
選考のポイント
▽カジュアル面談(※遠方の場合はリモート面談対応可) ▽書類選考 / 採用面接 ▽内定 ※応募から内定まで、約2週間を予定しております。 ※上記は予告なく変更となる場合があります。
会社概要
会社名
株式会社ジャンボ
所在地
東京都渋谷区渋谷4-2-12 EDGE南青山4F
代表者
花田 尊司
事業内容
▍事業内容 スマートフォンアプリ(iOS / Android)の開発~運用を全て自社で行っています。 開発スタッフは既存アプリの改修や新規アプリの開発、運営スタッフは開発に関すること以外の全てを担当しています。 ▍運営コンテンツについて 毎日4万人ほどのユーザー様にご利用頂いている通話・配信アプリの企画・開発~運営を完全自社で行っています。 ▍チームについて チームは現在32名(うち女性7名)ほどで、開発スタッフ(エンジニア)と運営スタッフ(カスタマーサポート・デザイナー・マーケター)の比率は 5 : 5 です。 全スタッフの平均年齢は26歳前後です。 サービス自体はリリースしてから8年ほど経過しており、事業拡大により2021年の4月に会社を設立しました! 業界経験が無いスタッフも多く在籍しておりますが、チーム全体で協力し一人ひとりが責任を持って業務に取り組んでいます。
従業員数
32名
資本金
100万円
平均年齢
26歳