【急成長領域の建設DXプロダクト■脱炭素 環境関連サービス/ カスタマーサクセス:東京】フレックスタイム・月平均残業10時間・平均週1回リモートワーク株式会社リバスタ
情報提供元
募集
仕事内容
当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -Webサービスの導入支援や利用定着のプロセス設計・構築・運用化 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 2024年4月にリリースした建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」をはじめ、環境関連サービスの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」を担当いただくことを想定していますが、ご経験や志向によっては建設現場施工管理サービス「Buildee」等の一部にも担当いただく予定です。 ※導入顧客・現場数 e-reverse.com(2024年8月時点) 排出事業者3,703社、収集運搬業者10,148社、処分場3,979ヵ所、利用現場数671,683現場 【当ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン対応のスキルを磨くことができます。業界特有のニーズに応える力が自然と身につき、キャリアの幅が広がります。 ・脱炭素社会への貢献 世界的に脱炭素の流れが加速する中、建設業界のCO2可視化をサポートし、削減に向けた取り組みに貢献します。顧客現場での利用定着を支援し、自分の提案やアクションを通じて現場業務の効率化を体感でき、成果が顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ・柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 【入社後の流れ】 1. サービス理解と導入支援対応の理解(入社後〜3ヶ月) 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。脱炭素領域に提供するサービスになるため、業界理解や社会的な潮流も学習コンテンツを用いて習得して頂きます。 2. 顧客担当と導入支援(3ヶ月以降) 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。導入支援の型を改善し、組織的な活動にしていくための検討も行っていただきます。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 【社員構成】(2024年11月時点) グループ人数 9名 男女比=100%:0% 平均年齢=32.5歳 新卒・キャリア採用比率=0%:100% 業界未経験割合=78% 【上司ってこんな人】 営業部/カスタマーサクセスグループ/グループ長 大手人材サービスで営業責任者を経験した後、物流系IT企業で営業マネージャーとして活躍し、2020年にリバスタに入社しました。Buildeeのカスタマーサクセス業務の立ち上げに関わり、カスタマーサポート体制の強化にも尽力してきました。2024年11月からは、ユーザーの利便性向上や利用定着を支援するカスタマーサクセスグループの責任者として、6つのサービスを担当し、新しい市場の開拓と浸透に取り組んでいます。サービスが現場にしっかり根付いていく実感があり、毎日やりがいを感じています。 趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。 【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】 IT業界で営業を3年間していました。 人材サービス業界で営業を3年間していました。 プラント業界で営業を3年間していました。 ゼネコンの現場監督を3年間していました。 協力会社の施工管理を7年間していました。
働き方
勤務地
〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F (雇入れ直後)東京本社 (変更の範囲)会社の定める場所
雇用形態
正社員
給与
・年収:450万円~600万円 ・月給:32万7千円〜42万8千円 A.基本給(Bを除く額):24万3千円〜34万7千円 B.業務手当:4万3千円~8万0千円※業務手当はみなし20~30時間分の時間外勤務手当として支給。(もし時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。) ※経験・スキルを考慮して相談に応じます。 試用期間:3か月 ・ 給与は変わりません。 ・ 状況によって延長する場合があります。
休日
・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(取得率80%以上の実績あり。) ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業など(育児休業後の復帰実績あり。) ・年間休日:120日以上(2018年度実績125日)
特徴
業種未経験歓迎
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制 コアタイム 11:00~16:00 ・ 昇給(年1回) ・ 賞与(夏、冬、期末) ・ 社会保険完備(健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険) ・ 交通費全額支給(非課税限度枠まで) ・ こども手当 ・ 災害見舞金 ・ リモートワーク制度 ・ 持株会制度 ・ 受動喫煙防止措置(屋内原則禁煙) ・ 資格取得補助 ・ 社内懇親会補助 ・ 部活動補助(バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、サバゲー部など) ・ オフィス内設置のバーカウンターでのフリードリンク(アルコールも含む)
応募条件
応募資格
※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。 入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。 【必須(MUST)】 以下の中でいづれかのご経験がある方 ・無形商材の法人営業のご経験(2年以上) ・ゼネコンや協力会社での施工管理のご経験(2年以上) ・カスタマーサクセスのご経験(2年以上) また、ゼネコン様の現場に行くこともあるため、その際、場所によっては車でないといけない場所があります。ですので、普通自動車免許が必要となります。 (入社後の取得でもOK) 【歓迎(WANT)】 ・IT業界でのご経験
選考のポイント
【応募】 ▼ 【書類選考】 ▼ 【一次面接(面接)】 ・担当者:配属先リーダー ▼ 【Web適性検査(自宅受験)】 ・所要時間:1時間程度 ・必要な物:鉛筆またはシャープペンシル、消しゴム、メモ用紙、電卓 ▼ 【最終面接】 ・面接官:配属先部門長、人事部門長 ▼ 【内定】 ※一次面接はオンライン、最終面接は状況によりオンライン・オフラインいずれかにてご案内いたします。 ※選考プロセス内容は変更になる場合があります。
会社概要
会社名
株式会社リバスタ
所在地
東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
代表者役職
鹿島建設にて12年間、情報システム構築のエンジニアリング業務に従事。その後、株式会社イー・クラッチ取締役などを経て、株式会社イーリバースドットコム(現:株式会社リバスタ)を設立、代表取締役に就任。
代表者
代表取締役 高橋 巧
事業内容
■事業内容: ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供 ・産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供 ・産業廃棄物に関するコンサルティング業務 ・建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ・上記または建設業界に関連するサービス、物品の販売
従業員数
170名
資本金
100百万円
売上高
3,220百万円
平均年齢
36歳