【6.5億調達済 / 2年でユーザ数300万突破 / COO直下】アナログなセールス職の働き方を変えるCS責任者（CxO候補）株式会社SalesNow

仕事内容

＜ お任せしたい業務内容 ＞ 【役割】 CS責任者(CxO候補) 【ミッション】 ・営業戦略コンサルとしてユーザーがSalesNowの利用促進による営業成果を最大化 ・NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出 ・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発をリードする 【具体的な業務】 ・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による個社ごとの顧客体験の設計 ・定例MTGによる顧客の利用促進・営業の成果創出 ・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築 ・ユーザの行動/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり 【働く環境】 ・ボードメンバー/ビジネスメンバーとは毎週ディスカッション等の機会があります ・ユーザの課題解決や事業を伸ばすこと、大きな事業を作ることに関心の強いメンバーがビジネスサイド/開発サイドともに多いのがチームの特徴です。自らが収集した顧客の声を伝えることでプロダクトに自ら直接影響を与えることができます。 ＜利用するツール・技術＞ ・Slack / Salesforce / Google / Notion ＋その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール ※従事すべき業務の変更の範囲：有り 【働く環境】 ・ボードメンバー/ビジネスメンバーとは毎週ディスカッション等の機会があります ・ユーザの課題解決や事業を伸ばすこと、大きな事業を作ることに関心の強いメンバーがビジネスサイド/開発サイドともに多いのがチームの特徴です。自らが収集した顧客の声を伝えることでプロダクトに自ら直接影響を与えることができます。 ＜利用するツール・技術＞ ・Slack / Salesforce / Google / Notion ＋その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール

働き方

勤務地

地方在住者は年に1、2回のみ全社イベント（交通費・宿泊費全額支給） 東京近郊在住者は月に1回出社推奨日

雇用形態

正社員

休日

・完全週休2日制 （土日） ・祝日、年末年始休み ・有給休暇：6ヶ月勤務後年10日付与、上限20日で繰り越し ・土日稼働選択可

特徴

待遇・福利厚生

・社会保険完備：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当：全額支給 ・飲みニケーション手当 ・リファラル採用手当 ・顧客紹介手当 ・在宅勤務手当 ・フルリモート ・複業推奨

応募条件

応募資格

【必須（MUST）】 ・ミッション、バリューへの共感(Culture Deck参照) ・BtoBセールス経験3年以上 ・CSやセールス組織のマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・Bizdev / 事業開発経験 ・エンタープライズ企業(従業員数1,000名以上)への営業経験 ・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験 ・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・高単価ソフトウェア(年200万以上)のセールス経験 【求める人物像】 ・SalesNowの世界観、バリューに共感してくださる方 ・顧客の成功のために、ホスピタリティ高く顧客に伴走できる方 ・"構造的"に生産性が高くなる仕組みを作りつつ、目の前の仕事を"泥臭く"できる方 ・BtoBのSaaS事業に強い興味を持っている方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方

選考のポイント

【主な選考プロセス】 原則すべてのステップをオンラインで実施します ・書類選考：いただいた資料をもとに選考いたします ・web面接(2-3回)：経営陣やコアメンバーと面談します。 　カルチャー、スキルマッチを軸にヒアリングを行います。 ※すぐの転職は考えていなくても話を聞くだけのカジュアル面談でもOKです ※応募から内定までは2〜4週間程度です。 職種によって異なる場合がありますが、候補者様の都合に合わせてアレンジ可能です。ご相談ください。