サポートデスクのメンバーを募集!|経費精算システム(Ci*X(サイクロス))株式会社電通総研セキュアソリューション
情報提供元
募集
仕事内容
電通総研グループが提供する経費精算システム「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスクをリーダーとしてまとめていただくポジションです。 お客様からの問い合わせに対して適切に対応できるようチームをリードし、お客様への提供価値の向上/ユーザー満足度の向上に取り組んでいただきます。 ≪具体的な業務≫ ・「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスク業務 ・インシデント管理 ・お客様への報告資料作成及び報告、相談 ・サポートデスクの改善計画及び実施 ・チームメンバー育成 ≪研修≫ 入社後、一定期間は導入支援を通じて製品知識やお客様のご利用イメージをつかんでいただき、その後サポート部隊に合流いただきます。 ≪ポジションの魅力≫ Ci*Xは、より多くのお客様に導入いただけるようさらなる機能追加・改善などを予定している、将来性のある製品です。 Ci*Xシリーズとしてさらなる展開や大規模企業への導入も予定しており、長い期間にわたっての支援が可能な製品でもあります。 こうした将来性のある製品のサポートを通じ、専門性を高めたり、マネジメントスキルを身につけたりすることが可能な環境です。 ≪就業環境≫ 全業務がリモート勤務での実施も可能です。
働き方
勤務地
本社:東京都港区港南二丁目17番1号 京王品川ビル
雇用形態
正社員
給与
※経験、能力に応じて当社規定により優遇 ■賞与:年2回(6月・12月) ■昇給:年1回
休日
週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29~1/3)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など
特徴
リモートワークOK
待遇・福利厚生
■各種社会保険 ■確定拠出年金 ■資格取得補助 ■慶弔見舞共済 ■災害補償規程 ■財形貯蓄 ■TJK保養施設 ■ベネフィット・ステーション利用 ■定期健康診断 ■産業医・保健師相談 ■クラブ活動支援制度 他
応募条件
応募資格
【必須要件】 顧客との折衝能力・コミュニケーション能力を有するかつ、以下のスキルを有する方 ・サービスデスク、コールセンターにおけるチームリーダー経験 ・メンバーの教育、指導の経験 【歓迎要件】 ・IT製品のサービスサポート経験 ・サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識
選考のポイント
カジュアル面談(オンライン)⇒一次面接(オンライン)⇒適性検査⇒最終面接 入社時期相談できます。 ※オンライン面談の対応にあたりメールアドレスと通信デバイス(スマホ、PC等)が必要となります。
会社概要
会社名
株式会社電通総研セキュアソリューション
所在地
〒108-0075 東京都港区港南二丁目17番1号 京王品川ビル 京王品川ビル
代表者
藪口 一郎
事業内容
■国内最大の広告代理店電通グループのユーザー系SIとして、電通グループ各社向けにITインフラの構築、運用、情報機器管理を担当しております ■大手企業向けにITコンサルティング、インフラ設計や構築、業務プロセス改革、 ITアウトソーシングのトータルサービスを提供しております
従業員数
478名
資本金
3億円
インタビュー
GREEN編集/コメント
「安定」と「挑戦」は、相反する概念ではない。ここで取り上げる電通総研セキュアソリューションは、幅広いトータル・アウトソーシングサービスを提供するサービスプロバイダ企業だ。電通総研のグループ会社として、ITアウトソーシング、クラウド化、仮想化、IT-LCM、さらに業務BPOまで、ニーズに応じて幅広く対応。電通グループ、電通総研グループの案件を中心とする安定的な収益基盤があり、「賭け」ではなく、新しいことにチャレンジできる。また、自身のスキルを、自社のため、顧客企業のために、のびのびと如何(いかん)なく発揮することができる。
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