経験者募集!センター運営管理者ポジション/転勤なし 株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には ■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 <TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事> ■SV(スーパーバイザー)の管理・育成 ■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ■センター全体の運営管理(KPI・収益管理) ■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど) 【業務内容:変更の範囲】 会社の定める業務
働き方
勤務地
大阪市内クライアント先 【変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり
雇用形態
正社員
給与
年収411万円~460万円 ■賞与 :夏季賞与:年1回(6月) 冬季賞与:年1回(12月) ■諸手当 ・通勤手当:上限 非課税限度額の月15万円まで ・時間外勤務手当:1分単位で支給
休日
完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による ==== ・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
待遇・福利厚生
・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
応募条件
応募資格
■必須条件 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【尚可】 ・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方 ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
選考のポイント
書類選考 ↓ web適性検査(20分程度)+web面接(2~3回) ↓ 内定 ↓ オファー面談(対面またはWebでオファー面談) ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。 === 事前にカジュアル面談も対応可能です
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
インタビュー
加入保険
社会保険完備 健康保険(セコムグループ健康保険組合) 厚生年金 雇用保険 労災保険