業界初自社Webサービスの保守・運用担当積水ハウス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
2021年にローンチした業界初のサービス「PLATFORM HOUSE touch」(https://www.sekisuihouse.co.jp/pfh/)の価値向上に向けユーザーの問い合わせ対応(2次エスカレーション)やサービス保守・運用全般を担当いただきます。 <具体的業務> ◆サービスを提供している『PLATFORM HOUSE touch』において、システムの保守運用を行う。 ◆システムの導入や運用に関するトラブルに対処し、システム復旧を行う。 ユーザーからの問い合わせに対する1次対応は外部コールセンターに委託しエスカレ案件のみ2次対応しています。 対応件数は4-5件/日(継続対応案件も含む)程度。同チームは4名(20-30代※全員キャリア入社)で構成され、エンジニア経験が2名と、建築現場経験(技術系)が2名おり、技術的な対応知見は組織でカバーできる体制ですので、安心して業務キャッチアップすることができます。 【サービス構想】 2024年はサービス飛躍の年と位置付け、新築戸建から集合住宅/リフォーム/非住宅等の領域へ 拡大。2-3年後には外販フェーズに進む上でもサービス進化が重要です。マルチベンダーを活用したデータ蓄積・解析からパーソナライズされた暮らし方の提案を行ったり、将来的には自治体とも連携し日本全国誰もが利用できるプラットフォームのインフラ化を目指す構想を掲げております。
指針理由
■国内2位の売上を誇るハウスメーカー! ■M.D.Cホールディングスの買収により全米5位規模へ、グローバル展開も急加速中! ■賞与8.6ヶ月、年間休129日、残業20~30時間とWLBも充実!
働き方
勤務地
東京都港区赤坂2丁目4-5 赤坂グリーンクロス InnoCom Square 大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビルタワーイースト 本社 プラットフォームハウス推進部 ※総合職採用のため将来的には転勤を伴う異動の可能性があります
雇用形態
正社員
給与
600万円〜770万円
勤務時間
9:00〜18:00 (休憩:11:55〜13:00)
休日
年間休日カレンダーにより最大129日(国民の休祝日による調整あり) 完全週休2日制(土・日・祝) 夏季休日 年末年始休日 創立記念日 年次有給休暇20日 (初年度付与日数は入社日により調整あり)
特徴
年間休日120日以上
フレックス勤務
業種未経験歓迎
上場企業
社宅・家賃補助制度
資格取得支援制度
U・Iターン支援あり
英語を活かす
管理職・マネジャー
1001名~
リモートワークOK
待遇・福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険(労災)) その他:諸施設/独身寮(営業職・技術職)、保養施設 他 諸制度/従業員持株制度、企業年金、住宅資金融資制度、資格(検定)祝金制度、表彰制度、慶弔見舞金制度 他
応募条件
応募資格
【必須】 BtoC向けサービス(IT・Web)における、テクニカルサポート/コールセンターでのヘルプデスク経験 【歓迎】 ・慣例的な物事の中から課題を見つけ、周囲を巻き込みながら課題解決に向けて推進できる方 ・困難な課題でも最後まで粘り強く解決に導くことができる方
会社概要
会社名
積水ハウス株式会社
所在地
大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビルタワーイースト
事業内容
■事業概要 住まいに特化した事業を展開し住宅産業をリードしています。国内事業・国際事業ともに「請負型ビジネス」「ストック型ビジネス」「開発型ビジネス」を展開し、持続的な成長を実現します。積水ハウスグループは2050年に向けてNEXT SEKISUI HOUSE「30年ビジョン」を策定。”「わが家」を世界一幸せな場所にする”というグローバルビジョンを掲げ、住を基軸に、融合したハード・ソフト・サービスを提供するグローバル企業として、お客様、従業員、社会の「幸せ」を最大化する取り組みを推進しています。
従業員数
14,932名
資本金
202,854百万円
売上高
2,928,835百万円