【AI】組織立ち上げを担うカスタマーサクセス(部長候補)を募集!株式会社ジーニー
情報提供元
募集
仕事内容
【当社について】 ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、当グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に新子会社「JAPAN AI株式会社」を設立しました。 JAPAN AI株式会社は「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。 【期待する役割について】 本ポジションでは、日夜進化するAIプロダクトをカスタマーサクセスの立場から拡大をサポート頂きます。 部長候補としてご入社頂き、経営陣直下でカスタマーサクセス部の立ち上げや、組織マネジメントをご担当頂く予定です。 【業務内容】 2023年4月の創業以来、多数のクライアントよりお引き合いを頂いております。より多くのクライアントの事業拡大を支えるため、以下のような業務に取り組んで頂く予定です。 [具体的な業務内容] 1.戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI、KGIの分析、ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2.組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職者との信頼関係の構築に注力。 4.エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能 5.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案) ・顧客から受けたフィードバックに基づき、製品の機能改善を行う(改善にはプロンプト*を用いる想定です) ※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。
働き方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
雇用形態
正社員
給与
月給:572,000円 ~ 1,072,000円 ∟基本給:411,326円 ~ 770,877円 ∟固定残業手当(50時間分)160,674円 ~ 301,123円 ※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年2回(5月、11月) ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
休日
完全週休二日制 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
英語を活かす
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期 30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期毎にランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度 ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合) 【諸手当】 ・交通費全額支給
応募条件
応募資格
【必須(MUST)のスキル】 ①SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験 カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ②SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業・深耕営業または、プリセールス・システム運用等で戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・組織マネジメントやチームリードのご経験: ∟5名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 ・AIツールの業務利用経験: ∟AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。 ・広告運用の経験: ∟広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方。 ・技術的なバックグラウンド: ∟SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。 【こんな方に仲間になってほしい】 ・並行で複数の案件を対応された経験のある方 ・社内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーションが取れる方 ・論理的思考力、柔軟な仮説設計力がある方 ・あらゆる場面で、スピード感のある業務遂行が出来る方 ・広い視野を持って幅広い業務へ取り組む意欲のある方
選考のポイント
書類選考 → 面接2−3回 → 内定 (※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます)
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 ※2023年3月より国際財務報告基準に準拠して連結財務諸表を作成しております
代表者
代表取締役社長 工藤 智昭
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
わたしたちは、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。 そして、主力プロダクトである「GenieeSSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大し、DSPやDMP、マーケティングオートメーション領域についても、順調にシェアを伸ばしています。さらに、成長著しいアジア地域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。わたしたちは、高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し収益最大化に貢献することで、国内はもちろんのこと、アジアで、そして世界でNo.1となれるよう、チャレンジを続けてまいります。
従業員数
566名
資本金
1,549百万円
平均年齢
30.7歳
インタビュー
勤務時間
10:00~19:00 ※土日祝は休業日となります ※裁量労働制への切り替えも行っております