【渋谷】《SaaS/土日祝休み》業界No.1!宿泊業界特化システムのカスタマーサポートを募集!xxx株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
弊社のシステムを導入いただいた宿泊施設様に対し、導入・初期設定のサポートと、利用方法に関する質問対応を行っていただきます。 ♦お任せしたい仕事内容 ・システムを契約いただいたホテル・旅館・民泊へのシステム導入支援(オンライン) ・新機能実装時のお客様への機能案内 ・ユーザーからの機能に関する質問対応(チャット、電話) ・機能説明マニュアルの整備 ・開発担当への不具合報告、新機能開発依頼 豊富な機能を持つプロダクトのため、プロダクトそのものへの理解の深さはもちろん、ユーザーへ丁寧に使い方をお伝えすることが求められます。また、お客様からの声を直接聞けるのはカスタマーサポートならではの魅力です。お客様からの声を反映し、開発チームへ追加開発の要望を出すことで、よりよいサービスに変えていくことが出来ます。 ◆商材について 全国1500以上の施設で導入されているクラウド型ホテル管理システム(PMS)、及びセルフチェックインシステムです。 ホテルチェーンから旅館・グランピング・民泊まで、有人無人ホテルなどの規模や運営形態に関わらず利用でき、宿泊予約や販売価格、残室数、料金清算といった客室に関する情報を一元管理するシステムです。モバイルチェックイン機能も付帯することでチェックイン業務を非対面化できるため、宿泊施設は受付の省人化や合法的な受付業務の無人化を実現可能です。宿泊業界の大きな課題である、施設の人手不足やシステム化の遅れを解決することを使命に、幅広い機能を備えたシステムの導入サポートやフォローを行っていただきます。
働き方
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目3番15号 BIZCORE渋谷5階 新築ビルのためオフィスもきれいです!
雇用形態
正社員・契約社員
給与
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定 ※昇給年2回、賞与年1回
休日
・完全週休二日制 ・国民の休日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(半休制度あり) ・家族休暇
特徴
待遇・福利厚生
・通勤手当(基準あり) ・住宅補助制度(3万/月) ・書籍購入制度 ・あだ名制度 ・誕生日会 ・家族休暇制度(年1回家族サービスを行う休暇取得が可能) ・部活制度 ・PC、モニター支給
選考について
対象となる方
♦必須要件 特になし (未経験・学歴不問) ♦歓迎要件(経験・マインド) ・顧客対応業務経験者 ・カスタマーサポート経験者 ・一般ビジネスレベルのITリテラシー ・お客様側の運用を想像し、課題点に気付くことができる方 ・人助け、面倒を見るのが好きな方
選考のポイント
①面接(1回) ②適正検査 ③面接(1回) ④1日就業体験 ⑤内定
会社概要
会社名
xxx株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷5F
代表者
代表取締役 高田 圭
事業内容
■事業内容: ・宿泊SaaS ・IT専門のM&Aアドバイザリー ・不動産/リノベーション ・LGBT婚活 xxxでは、新しいコングロマリット経営を目指しています。複数領域かつ複数事業を展開し、今後も展開領域・事業を拡大する予定です。
従業員数
52名
資本金
50百万円
売上高
1,010百万円
平均年齢
28.6歳