【大手通信会社の子会社】自社サービスを支える!お客様目線を活かした対法人のカスタマーサクセス業務株式会社AXSEED
情報提供元
募集
仕事内容
【概要】 AXSEEDのサービスをご契約いただいている法人のお客様を対象に、操作方法の説明や障害の受付・対応を行います。 また、顧客目線を活かして、サービスの仕様や要件の決定にも携わることができ、一般的なカスタマーサポートの枠を超え、経験を積むことができます。 今後の業務拡大を見据え、カスタマーサクセス実現のために、お客様先への訪問や導入支援も行っていく予定です。 カスタマーサポートについては、お客様のご要望を踏まえ、 業界最長のサポート時間で対応を行っており、OJT後はシフト制での勤務となります。 【具体的な仕事内容】 ■自社サービスのお問合せ・相談への対応 ■FAQ・マニュアル作成 ■お客様向けお知らせ案内の実施 ■問題の改善策の提案 など
働き方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー8F
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与改定:年1回 ■賞与:年2回 ■試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
休日
年間休日122日 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■アニバーサリー休暇 ■リフレッシュ休暇(入社5年毎に付与) ■出産・育児休暇 ■慶弔休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
服装自由
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 ■時間外手当 ■深夜手当 ■休日手当 【福利厚生等】 ■スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ・保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・社会人経験3年以上 ・電話応対業務の経験がある方 ・Word/Excel操作ができる方 【歓迎要件】 ・IT業界の勤務経験がある方 ・ITパスポート試験合格者 ・メール応対業務の経験がある方 【求める人物像】 ・相手の立場を想像し、謙虚な姿勢でコミュニケーションがとれる方 ・チームワークとコミュニケーションを大切にできる方 ・主体的に考え、フットワーク軽く行動に移せる方 ・既成概念に捉われない自由な発想ができる方 ・ロジカルな思考をお持ちの方
選考のポイント
書類選考 ▼ 面接2~3回・SPI ▼ 内定 ※上記は目安となるため、状況により変更となる可能性もございます。
会社概要
会社名
株式会社AXSEED
所在地
〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
代表者
森本 茂幸
事業内容
■ SPPM(クラウドサービス)の開発/構築/管理/運用 SPPMとは、スマートフォン・PCのセキュリティ不安を解消するMDMサービスです。 統合管理サーバと端末内のAgentやOSが連携してポリシー・指示を飛ばすことでモバイルデバイスの安全な管理を実現しています。 「紛失・盗難時の情報漏洩を防ぎたい」「紛失・盗難時にデバイスの位置情報を取得したい」「起動時のパスワード利用を義務化したい」など、セキュリティ対策における企業の要望に応える機能が評価され、現在累積で5,800社以上に導入されています。 ■業務支援サービス、業務コミュニケーションアプリの開発/構築/管理/運用
従業員数
100名
資本金
1000万円
インタビュー
勤務時間
原則9:00-17:45 または 12:00-20:45のシフト勤務となります
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す
【大手通信会社の子会社】自社サービスを支える!お客様目線を活かした対法人のカスタマーサクセス業務
株式会社AXSEED