【カスタマーサクセス(生成AI専門チーム)】生成AIを応用したSaaS型プロダクト「HEROZ ASK」のカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!
HEROZ株式会社更新日: 2024/05/30
情報提供元
募集
仕事内容
(雇い入れ直後) 生成AIを応用した新プロダクト『HEROZ ASK』の1人目のカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、お客様への活用支援業務をお任せします。 顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。 また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。 【具体的な業務内容】 ・導入時のオンボーディング ・継続利用のための利用促進 ・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 ・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり など ※入社後は経験やスキルに合わせながら、記載の業務のみならず幅広く業務をお任せしたいと考えています。 【HEROZ ASKについて】 HEROZ ASKは、ChatGPTなどの生成AIを活用したAIアシスタントサービスです。社内に存在する様々なデータの検索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じて、あらゆる業務をアシストします。また、グループごとのアクセス権限設定により、秘匿性の高い内容も特定ユーザー限定で利用完結を実現し、高いカスタマイズ性で社内外の独自データを読み込むことが可能です。 HEROZ ASKは、皆さまの日々の業務に新たな時間を創出し、創造的な仕事に取り組むための支援をします。 (変更の範囲) 当社コーポレート職以外で会社が定める業務全般
働き方
勤務地
1080014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F (変更の範囲) 当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所
雇用形態
正社員
給与
・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ・賞与支給年2回(8月・2月) 【月収】434,000~724,000円 ※時間外労働の有無にかかわらず20時間分の固定残業代を支給。 ※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給。
休日
・年間休日:定例日 毎週(土・日)曜日、国民の祝日、その他(会社が指定した日) ・年次有給休暇:6ヵ月継続勤務した場合 10日付与(以降、勤続年数に応じ増加。上限23日) ・その他の休暇 (入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり)
特徴
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意(エンジニアのみ) ■計算処理用GPUサーバ利用 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■スキルアップ支援金制度(研修/学会/論文/図書/資格等)30万円支給/回・回数上限なし ※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション (全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会) ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度(お食事代お一人あたり1.5万円まで支援+入社後インセンティブ報酬)
応募条件
応募資格
【必須スキル・経験】 (意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません) ・顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験(目安1年以上) ・無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業 のご経験(目安2年以上) ・ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験(目安2年以上) ・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方 【歓迎スキル・経験】 ・SaaS型プロダクトのカスタマーサクセスのご経験 ・エンタープライズ向けの営業またはカスタマーサクセスのご経験 ・AIをはじめとするテクノロジーを扱った製品に関わった経験 ・マーケティング職や研究職における顧客ニーズやインサイトの抽出が得意な方 ・CS業務で利用するクラウドサービスの利用経験(Salesforce Service CloudやZendesk等) 【求める人物像】 ・顧客志向が強く、親身に顧客の話に耳を傾けることが得意 ・社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションが得意または好きな方 ・AIをはじめとするテクノロジーに強い興味を持っている ・ベンチャーマインドが高く、必ずしも整理されていない環境で実力を試したい ・様々な専門性を持つメンバーとワンチームで働いてみたい ・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい ・既存の仕組みに疑問を持つことが多い ・新しいことへの挑戦がワクワクする、常に新しいことに挑戦していたい ※大変申し訳ございませんが、当社は、競争戦略上、完全禁煙会社としております。
選考のポイント
書類選考 ↓ 面接 ↓ 内定 ※選考においてはなるべくスピーディーに行います。 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。
会社概要
会社名
HEROZ株式会社
所在地
東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F
代表者
代表取締役 CEO林 隆弘・代表取締役 CRO高橋 知裕
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
〜東証プライム上場企業/世界が認めたテクノロジーとスマートワークの実現ができる環境で世界に挑むベンチャー企業〜 当社では、機械学習・深層学習によるAI関連手法を固有のコア技術とし、BtoCサービスである利用者数700万人以上を誇る日本最大級の将棋ゲームアプリ『将棋ウォーズ』を代表する将棋AI・各種頭脳ゲームAIと、BtoB『HEROZ Kishin(産業向けAIサービス)』を展開しております。
従業員数
47名
資本金
2,260百万円
平均年齢
34.2歳
企業URL
よくある質問
インタビュー
雇用形態
今回は、正社員での募集となります。