累計取扱高2000億円突破の法人間決済サービスのカスタマーサポートを募集!株式会社マネーフォワード
情報提供元
募集
仕事内容
マネーフォワードケッサイについて マネーフォワードケッサイは2017年3月に設立されたマネーフォワードのグループ会社です。 「企業間取引を安心で、なめらかに。」と言うミッションと、「企業間取引の決済インフラになる。」と言うビジョンの元で、「企業間後払い決済サービス」と「売掛金早期資金化サービス」を提供し、その累計取扱高は2000億円を突破しています。(※マネーフォワード雇用、マネーフォワードケッサイ配属となります。) 弊社の中核事業の一つである「企業間後払い決済サービス」のマネーフォワード ケッサイのカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。 マネーフォワード ケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のサービスです。 弊社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、業務の代行を通して、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。 ■カスタマーサポート本部の主な役割 ・マネーフォワード ケッサイご利用ユーザー(売り手)さまのサポート ・ユーザーさまの取引先(買い手)さまの請求に関わるサポート ・ご入金の確認・未入金の催促 ・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
千葉県千葉市美浜区 ※勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所
雇用形態
正社員
給与
◆月給制 ※経験・年齢等を考慮の上、優遇します。 ※半年に一度給与改定を行います。 月給制例:月額334,000円(年額4,008,000円)〜525,000(年額6,500,000円) ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む(月額96,590円〜156,570円)
休日
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■交通費 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める ・表計算ソフト(Excel、Google Spreadsheetなど)を用いて簡単な計算や集計ができる ・ビジネスチャットツール(Slack, Teams, Chatworkなど)を使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・お客さまをサポートすることが好き 【歓迎スキル】 ・toB(事業者向け)サービスでのカスタマーサポート経験 ・業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 ・日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験
選考のポイント
▼書類選考またはカジュアル面談 ▼個別面接(数回) オフィス見学・会食など ▼内定 ※応募から内定までの目安は約2〜3週間程度になります。
会社概要
会社名
株式会社マネーフォワード
所在地
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
代表者
代表取締役 辻 庸介
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス: (1)個人向け ・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
従業員数
848名
資本金
9,614百万円
売上高
21,477百万円
平均年齢
33歳
インタビュー
時間制度
基本勤務制 ※所定労働時間 1日8時間
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