KADOKAWAグループの新会社／UGC・インディゲームのカスタマーリレーションを担っていただく方を募集株式会社Gotcha Gotcha Games

【概要】 GGGのプロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築 ■FAQ作成 ■問い合わせ内容の整理分析とプロダクト及びマーケティングへのフィードバック

働き方

原則としてフルリモートワーク勤務（必要な場合に、KADOKAWA施設利用可能）

正社員

※上記年収はあくまでも一例です。経験・能力・現年収等を勘案して年収決定します。 給与改定：原則年1回

完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇 など

■在宅勤務手当（当社規定により支給） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■慶弔見舞金 ※職種により裁量労働制、フレックスタイム制を適用します。

選考について

【必須要件】 ■デジタル分野のカスタマーサポート経験2年以上 ■海外や外国人オペレーターとのコミュニケーションもあるため、メール等で英語対応可能 【歓迎要件】 ■ビジネスレベルの英語力 ■ゲーム制作等のソフトウェアツールやIT分野の知見 【求める人物像】 ■ゲームのみならず、ミドルウェア、ソフトウェア制作ツールやディスコード等のコミュニケーションツールに関心をお持ちの方 ■対象地域は全世界、グローバルビジネスに興味のある方 ■小規模組織で機動的かつスピーディに行動できる方 ■会社全体の課題について当事者意識をもって行動できる方

▽書類選考 ▽個別面接：メンバーや役員等、複数回 ▽最終面接：代表 ▽内定 ※上記は予告なく変更となる場合があります。