物流×IT(テクノロジー)/ジョブチェンジ歓迎!カスタマーサクセスのスペシャリストへ!株式会社オープンロジ

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仕事内容
オープンロジは「シリーズC」ラウンドで総額約17・5億円の資金調達を実施し、調達した資金はエンジニアなどの採用に充てます。また、オープンロジは、今回の出資を通じて広範なステークホルダーを獲得し、国内有力事業会社 − 国内外の商流において広域かつ豊富なネットワークを有する総合商社(住友商事、双日及び、ファンドを通じて出資済の伊藤忠商事を含む)、国内有数の大手物流企業であるセイノーホールディングス/西濃運輸 − とのアライアンスを強化し、また、インターネットからリアル空間を横断するテクノロジーを活用し、倉庫や配送をネットワーク化し、データとアルゴリズムによってモノの動きをよりスムーズに最適化する、「フィジカルインターネット」の実現に向け、更なる事業拡大を進めていきます。 <カスタマーサクセスとは> 「オープンロジ」の提供価値を最大化するために、サービス導入初期や運用開始後、ユーザーに寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。 ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のために支援していきます。 <具体的には> ・顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング ・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画 ・顧客の成功(サクセス)に向けた自社サービスの導入支援およびその後の運用支援 ・顧客からの問い合わせ対応 <ここが魅力!> カスタマーサクセスは突きつめると「お客様の成功」を追及する仕事です! お客様ひとりひとりの課題を正確に把握し理解したうえで解決のためのソリューションを導き出すことが大切です。自分の説明でお客様の課題を解決できた時の喜びはとても大きいです!
働き方
勤務地
東京都豊島区東池袋1丁目34−5 いちご東池袋ビル9F
雇用形態
正社員
給与
応相談
休日
有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/生理休暇/産休・育休/週休2日制/土日祝日休み/年間休日120日以上
待遇・福利厚生
【就業時間】 フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00) 【福利厚生】 ・ピアボーナス制度(Uniposを利用中) ・ウェルカムランチ ・メンタートレーナー制度 ・書籍購入制度 ・資格取得支援制度 ・リモート勤務 ・社用PC貸与(Macbook or Windows選択可) ・Anniversary休暇 などなど
選考について
対象となる方
▼必須条件<MUST> ・物流業界に興味がある方 ・自社ITプロダクト・サービスの開発・運用に興味がある方 ▼歓迎条件<WANT> ・BtoB、SaaSでのカスタマーサクセス・サポート経験 ・法人営業経験(IT業界歓迎)または法人の顧客折衝経験 ・物流領域での業務経験 ▼求める人物像 ・レガシー業界の変革や社会課題の解決の意欲の強い方 ・顧客に長期的な価値貢献をしたいという意欲の強い方 ・業務フローの構築や、チームづくりに関わりたい方 ・これまでにない新しい価値を創造したい方 ・スピーディーな成長を続ける会社で多くの経験を積みたい方 ・課題解決力のある方 ・人に貢献することが好きな方
選考のポイント
STEP1】書類選考 ▼ 【STEP2】面接 各チームマネージャーとの面接を2~3回行います。 ※選考回数は変動する可能性がございます ▼ 【STEP3】オファー面談 マネージャーまたは役員との面談を行います。 カジュアル面談をご希望の方は書類選考前に実施させていただきます。
会社概要
会社名
株式会社オープンロジ
所在地
東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
代表者
代表取締役社長 伊藤 秀嗣
事業内容
■会社概要: オープンロジ(https://openlogi.com/)は「物流をもっと簡単、シンプルに」というコンセプトで、2014年10月にサービスを開始。ITやネットワークによる変革の余地が多く残る物流というアナログで巨大な市場に対して、物流事業者をネットワーク化し、従量課金で拡張性と柔軟性を備えたフルフィルメントサービスを提供しております。 物流クライシスと呼ばれる物流業界の課題に対して、モノの動きをデータで捉え、最適化する次世代の物流コンセプト「フィジカルインターネット」を実現すべく事業へ取り組んでおります。
従業員数
130名
資本金
100百万円
平均年齢
32歳
インタビュー
メンバーはほとんど物流業界未経験者です!
メンバーはさまざまな業界から集まっており、物流業界が初めてのメンバーも多く在籍しています! 多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが今まで培ってきたことを活かして業務に励んでいます。
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