創業35年の会社/自治体ヘルプデスクメンバー募集/将来は上流へキャリアアップ!株式会社ビーブイエムコンダクター
情報提供元
募集
仕事内容
■自治体職員様向けヘルプデスク支援業務 当社が20年以上参画しているプロジェクトになり、2024年11月現在PMO・ヘルプデスクチームとしてITIL(サービス・オペレーション、継続的なサービス改善)に沿った全般的なプロジェクト支援を主に行っております。 この度は事業拡大に伴い、自治体の職員をサポートする”ヘルプデスクのメンバー”としてご活躍いただける方を募集させていただくことになりました。 まずは業務を通してお客様業務を学び、ゆくゆくはチームとお客様の架け橋となる「PMO」や「ITアドバイザー」のような上流フェーズへ挑戦していただきたいと考えています。 まずはあなたのスキルに合わせて、できることをコツコツと増やしていきましょう! コミュニケーションが主体の業務になりますので、お人柄重視の採用となります。 【業務内容】 (1)問い合わせ対応 ・自治体職員からの問い合わせ対応(対応手順等に沿っての作業支援になります) (2)各種システム運用支援 ・アカウント管理など (3)サービス品質の改善 ・業務プロセスの見直し、継続した業務改善提案など 【参画先環境】 30名ほどいる当社お客様先のプロジェクトチームに参画していただきます。 プロジェクト全体ですと、社員3名、弊社BP5名が現在参画中。 入社後あなたをサポートする社員は、長年お客様からの信頼が厚いITアドバイザー兼ベテランリーダー(40代男性)です。 ベテランならではのノウハウを吸収しながらスキルのキャッチアップが図れます。 お客様先は創業当初から取引のある企業様ですので、チームに参加後すぐでも、質問や相談もしやすい環境です。弊社社員もおりますので、フォローアップの体制も整っております。
働き方
勤務地
クライアントオフィス 東京都町田市(最寄駅:小田急線・JR横浜線「町田駅」から徒歩10分) ◇ 転勤なし ◇ お客様先常駐、出社
交通
【勤務地】 小田急線・JR横浜線「町田駅」から徒歩10分 【本社】 東京都杉並区南荻窪4-43-2 JR線、丸の内線「荻窪駅」より徒歩4分
雇用形態
正社員
給与
月給 300000円 ~ 350000円 (※想定年収 3600000円 ~ 4200000円) 残業手当種別:固定残業手当 1ヶ月分の固定残業手当に含まれる残業時間:30時間 1ヶ月分の固定残業手当に含まれる残業手当額:58,000円~67,000円 ※30時間超過分は時間外手当を支給 ※試用期間6ヶ月。経験レベルによって、試用期間(6ヶ月)のみ契約社員採用の場合あり。いずれも待遇面に変更はなし。
勤務時間
08:30 ~ 17:00(固定時間制) 休憩一時間 標準勤務7.5時間 ※日により下記の場合もございます (1)08:20-17:20 (休憩 12:00-13:00) (2)08:00-17:00(休憩 12:00-13:00)朝対応 (3)08:20-17:20(休憩 13:00-14:00)昼対応
実働標準労働時間
08:30 ~ 17:00(固定時間制) 休憩一時間 標準勤務7.5時間 ※日により下記の場合もございます (1)08:20-17:20 (休憩 12:00-13:00) (2)08:00-17:00(休憩 12:00-13:00)朝対応 (3)08:20-17:20(休憩 13:00-14:00)昼対応
休日
完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇 ■有給休暇(12日)※入社初年度のみ入社月によって異なる※勤務年数によって加算※取得率70%以上(2024年1月時点) ■生理休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■健康診断・人間ドック休暇(1日)
特徴
待遇・福利厚生
■奨学金返還支援制度(3年間で最大150万円) ※東京都奨学金支援事業登録企業 ※適用条件あり。詳細は下記よりご確認ください。 https://tokyo-scholarship-support.jp/outline/ ■昇給あり(不定期) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(30時間以上超過分を支給) ■スキルアップ支援制度(書籍代、外部研修、資格取得講座料等全額支給) ■社内分煙 ■健康診断・人間ドックの受診料全額負担 ■誕生日プレゼント(欲しいものを決めてもらい、1万円ほどの誕生日プレゼントを贈ります)
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 <必須スキル/経験> 【求めるスキルに関して】 ■VBAやマクロなど、自動化作業を進んで自己学習できる方 (ポートフォリオがある場合はご提示いただけますと幸いです) ■端末キッティングの経験がある方 ■iPad、MS Windows、MS Officeの使用経験がある方 ■自宅で無線ルーター、子機の設定や(AOSS等使用せず)、ホームネットワークが組める方 ■ITパスポートや基本情報処理など、最低限のITリテラシー(特に情報倫理)がある方 <歓迎スキル/経験> ■BtoC業務経験がある方 IT関連のヘルプデスクの実務経験がある方 <求める人物像> ■コミュニケーションを取ることに苦手意識がない方 ■お客様業務を理解しようとする積極的な姿勢をお持ちの方 ■自身ですぐ決断せずに、まずは「報告・連絡・相談」を徹底する方 ■プログラム経験は不問だが、多方面に学習意欲が高い方
会社概要
会社名
株式会社ビーブイエムコンダクター
所在地
東京都杉並区南荻窪4丁目43−2 1F 1F
代表者
代表取締役 田中 康寛
事業内容
官公庁・自治体などからIT 関連のシステム開発を受注した大手Sierへ社員を準委任契約などの形でプロジェクト管理(進捗・品質・課題管理)などを⾏っている。また顧客の営業担当にて営業支援の業務にあたっている。 ・システム提案・業務分析・営業支援 ・ソフトウェアの設計・開発(汎用系、オープン系、Web系) ・コンピュータ導入に関するコンサルティング
従業員数
11名
資本金
2000万円
企業URL
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