募集
仕事内容
** 仕事内容 MyReferのカスタマーサクセスチームの中のカスタマーアドバイザーとして、MyReferを既にご利用いただいている人事担当者の方々に対して、リファラル採用を成功させるためのサポートを実施して頂きます。 お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。 また、お客様が従業員さんに配信しているメールマガジンや自社ニュース記事の作成サポート(インタビュー、ライティング等)、お客様を集めて実施しているユーザーコミュニティの運営に関するサポー等もお任せしたいと考えております。 さらに、人事の代わりに直接クライアント企業のリファラルプロセスを手がけ、従業員及び候補者の体験を向上させる新しい業務にも挑戦していただきます。 まだまだ仕組み化できていない部分が多分にあるため、効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、より良くするための提案も期待しております。 ** 具体的業務内容例 ・ご利用企業からのお問い合わせに対する回答 ・ご導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB) ・ご利用企業へのメルマガ配信のサポート、インタビュー記事作成のサポート ・ご利用企業のコミュニティマネジメントのサポート ・MyReferのご利用企業様のデータ抽出/分析 ・上記業務の仕組み化、型化、効率化 ・不具合やプロダクトアップデートに伴うtech部門との連携 ・クライアント企業の候補者・従業員体験の向上に繋がるリファラルプロセスの代行業務 MyReferのカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上です。 顧客満足度を高めるため、プロダクトをより良くするためにやるべきことをどんどん提案して自分の業務範囲を自分で創っていくことが出来るポジションです。 ※従事すべき業務の変更範囲:会社の定める業務 ** 担当顧客 #国内の主要企業1/3がクライアント TOYOTA様やSONYグループ様、博報堂様、デンソー様等、大手企業様や採用熱の高い企業様、人的資本経営へ感度の高いお客様が主なクライアントであり、最先端の採用~組織づくりのご支援が可能です。 現在日本の主要企業上位50社のうち半数近くの企業さまにご導入いただいており、大手企業様にご利用いただくからこそのマーケット全体へのインパクトや市場の変化を感じることができます。 MyシリーズALLとして、今後も採用・組織課題を抱えるすべての企業をターゲットとして展開してまいります。
働き方
勤務地
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル ※勤務場所の変更範囲:東京本社または労働者の自宅 ** ハイブリッド勤務制度について ・出社と在宅勤務をかけあわせたハイブリッド勤務制度を全社導入し、環境を整備しています。 ・自身のミッションや業務内容、あるいはモチベーションや家庭の事情等に合わせ、柔軟に取り入れることが可能です。 ・部署やチーム毎に勤務スタイルにルールを定めている場合もあります。
雇用形態
正社員
給与
想定年収:400万円 ~ 550万円 * ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします * 基本給25万円~/月+時間外勤務手当+年間2回の賞与にて算出した理論年収です * 上記は30時間/月 の時間外勤務手当、もしくは役職手当を含め算出しております ・時間外勤務手当:基本給とは別途全額支給 ・昇給:年2回(4月・10月) ・賞与:年2回(6月・12月)
休日
・完全週休二日制(土・日)、国民の祝日 ・有給休暇:10日~20日(入社日付与あり) ・年末年始休暇(12/30~1/3) ・夏季特別休暇(有給休暇とは別に5日間取得可能) ・エフX休暇(生理・妊活休暇) *1 ・ライフイベント休暇(育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等) *2 *12 取得実績有
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇
挑戦をバックアップする、安心して柔軟に働ける環境を提供いたします ┃勤務環境 ・フレックスタイム制 *1 ・ハイブリッド勤務制度 *2 ・服装、髪型自由 ・各種保険完備、交通費全額支給 *1 ビジネスサイドはコアタイム有(10時ー16時)、他職種はフルフレックスです *2 出社頻度は部署の方針や個々の裁量によります ┃福利厚生 ・法人向け福利厚生(ベネフィット・ワン) ・かいちか!制度 *3 ・ClubTX制度(部活動制度) ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ ......等 *3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です
選考について
応募資格
◆必須要件 ・過去に人材紹介や求人広告の営業経験があり復職を考えている方 ・BtoBのカスタマーサポート職の経験したことがある方 ・営業会社における営業事務の経験がある方 ・採用代行会社における代行業務経験がある方 ※社内連携の多いポジションとなるため、コミュニケーション力の高い方を歓迎 ※営業→アシスタント・サポート職への転職を考えている方も歓迎です! ◆歓迎要件 ・成長意欲をお持ちであること ・TalentXのビジョンに共感できること ・人をサポートすることにやりがいを感じること ・業務の仕組化に興味があること ・excel(vlookup、if関数・ピボットテーブル)を自律して使える ◆求める人物像 弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。 ・イノベーション(変革)とエグゼキューション(実行)を同時に推進する ・仲間とともに走りながら考える ・協業と競争を両立させる また、今回の職種においては、下記のご志向をお持ちの方はマッチすると感じています。 ・顧客視点(お客様視点に立って、ホスピタリティ精神を持ってサポート出来る力) ・スピード対応力(複数社からの問合せに対して迅速に対応することが出来る力) ・資料作成能力(PPT、Excelを普通に使えるレベルであればOKです) ・セルフマネジメント(自分で考え自立自走して行動が出来る力)
選考のポイント
書類選考→2~3回の選考面接→オファー面談を標準の選考フローとしておりますが、 双方の最適なマッチングを最重視するため、選考フローは個々人によりアレンジをしております。 ※最終面接含め、オンライン面接実施中(ご希望次第でご来社も歓迎です。)
会社概要
会社概要
会社名
株式会社TalentX
所在地
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階
代表者
鈴木 貴史
事業内容
持続可能な採用・組織づくりを支援するSaaS・コンサルティングサービスの提供 ・採用マーケティング総合プラットフォーム「Myシリーズ」の開発・運用・展開 └リファラル採用サービス「MyRefer」 └採用MAサービス「MyTalent」 └新規サービスの企画開発、グロース ・採用戦略コンサルティング「RXO」
従業員数
106名
資本金
8億6,750万4,198円
平均年齢
32歳
インタビュー
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
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