【コミュニティデザイン】コミュニティに向き合い、ユーザー体験の設計から戦略デザイン/中長期的な視点で本気でコミュニティと向き合える仲間を探しています株式会社Light
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情報提供元
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募集
仕事内容
【人が集まり、安心し、また帰ってくる。「最高の体験」をデザインしませんか?】 配信中には、何気ない日常の会話が生まれ、笑いが生まれ、ときには涙を流し合う瞬間があります。 そんな 「心が動く瞬間」 を、もっと増やしていくのがコミュニティデザインの役割です。 今回募集するポジションは、単なるイベント企画やコミュニティ運営ではありません。 「人が集まるだけでなく、安心して楽しめる環境・プラットフォームをつくるには?」 「Palmuらしい文化が、より深く根付くためにできることは?」 そんな問いに向き合い、ユーザーが長く愛せる"コミュニティ(=居場所)"をデザインする仕事です。 【業務内容】 ①コミュニティの文化を根付かせる(情報浸透・拡散) 「コミュニティの文化」を定着させ、広げていくことで、ユーザーがより楽しめる環境をつくります。 ・ユーザーインタビューの実施 - ユーザーのリアルな声を集め、プロダクト改善や施策に活かす - 「どうすればもっと良くなる?」を深掘りする ・座談会・コミュニティイベントの企画・運営 - ユーザー同士がつながり、もっと楽しくなる場をつくる - イベントを通じて、文化を自然に広げる ・コアユーザーの育成・エンゲージメント強化 - アクティブなユーザーが、コミュニティをさらに盛り上げてくれる仕組みをつくる - 影響力のあるユーザーと運営の関係性を強化し、自然に情報が広がる仕組みを設計 →「自然とPalmuの文化が広がっていく」仕組みをつくることがゴールです。 ②社内とユーザーの架け橋になる(情報発信) 「アプリの今と未来」をユーザーに正しく、わかりやすく伝えることで、信頼を築きます。 ・SNS発信(X, note) - X(旧Twitter) でのお知らせや運営の想いの発信(公式アカウント) - noteでのストーリー発信(公式note) ・アプリ内のお知らせの作成・配信 - アップデート情報やキャンペーンの告知 - 不具合や障害情報を迅速かつ正確に伝え、安心感を持ってもらう ・ユーザーが「なぜこのルールがあるのか」を納得できる説明の発信 - ルールや方針が伝わりやすいよう、言葉を工夫して発信 - 「運営がしっかり考えている」と思ってもらえる情報発信を心がける →「何を考えて運営しているのか」を、ユーザーがしっかり理解できるようにすることがゴールです。 ③アプリ全体の安心・安全を守る(治安維持) 「安心して楽しめる場所」をつくるために、 ユーザーが不安なく過ごせる環境を整備します。 ・CS・問い合わせ対応(ユーザーからの質問や相談に丁寧に対応) ・通報対応とガイドラインの運用(適切なルールの設定・改善、対応フローの見直し) ・FAQ・ヘルプページの整備(問い合わせを減らし、ユーザーが自己解決しやすくする) →「Palmuだから続けたい」と思ってもらえる環境を継続的につくることがゴールです。 【ポジションのイチオシポイント】 「UX × コミュニティ × プロダクト」 の観点から、ユーザーの体験をデザインする稀有なポジションです。 少しでも興味がある方は、ぜひお気軽にご応募ください!
働き方
勤務地
東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門 Room6
雇用形態
正社員
給与
※上記には、固定残業代45時間分を含みます。 ※時間超過分については別途支給いたします。
休日
・土曜日、日曜日、国民の祝日 ・年末年始(12/30から1/3) ・その他会社が指定する日
特徴
待遇・福利厚生
【働き方】 ・フルフレックス(コアタイムなし) 午前6時から午後10時までの間 標準労働時間:1日あたり8時間/1ヶ月あたり160時間 ・出社とリモートのハイブリット勤務 ・働く場所の制限無し 【手当】 ・通勤交通費(出社した際に日割り計算) ・チームごはん(ランチ/2000円、ディナー/5000円) 【保険】 ・各種社会保険完備 【その他】 ・ChatGPTアカウント付与 ・社内イベント:オンライン全社会議/月 (3ヶ月に1度はオフラインで集まり懇親会も実施)
選考について
対象となる方
<必須要件> ・UXデザインやユーザー体験設計に関する実務経験(業界・プロダクト問わず) ・ユーザー行動を分析し、インサイトを施策に反映させた経験 ・組織横断的にステークホルダーと連携し、施策を推進した経 <歓迎要件> ・コミュニティ運営やカスタマーサクセスの経験(ユーザーエンゲージメントを高めた経験) ・事業開発やマーケティング領域で、ユーザーとの関係性を深める施策を企画・実行した経験 ・「定性」と「定量」のデータを横断し、戦略設計に活かした経験 ・「言語化」が得意で、抽象度の高い情報を整理し、チームに伝えることができる人
選考のポイント
1)カジュアル面談 2)一次面接 3)二次面接 4)最終面接 5)オファー面談 ※場合によって面接回数は増減します。
会社概要
会社名
株式会社Light
所在地
東京都港区赤坂9丁目6−29パシフィック乃木坂509号室 住友不動産虎ノ門タワー16Fグロース虎ノ門Room6
代表者
金 靖征
事業内容
【当社について】 当社は、Web3を活用した次世代型ライブ配信プラットフォーム “Palmu(パルム)”の開発・運営を行っている、累計9億円の資金調達済みスタートアップです。2022年9月にα版をリリースしてから、大きく事業展開していくための基盤作りと仮説検証に1年程度の時間を使い、現在は規模拡大と体験充実を軸とした事業拡大フェーズに入っています。 【心をつなぐライブ配信アプリ「Palmu」】 ライブ配信サービスは、その瞬間、その場所で人と人がつながり、つながることで人は日常生活にはない、ちょっとした、でもかけがえのない「幸せ」を感じることができます。私たちは、Palmuを通して、様々なライバーやリスナーが共創するたくさんの熱狂コミュニティを形成していくこと、そういった心と心のつながりが生まれるライブ配信アプリ開発を行っており、世界中の人々に幸せの光を灯す企業となることを目指しています。
従業員数
40名
資本金
390百万円
平均年齢
29歳