【東京/SV】お客様相談室リーダー◆宅配クリーニングサービス展開/フレックス/業務拡大に伴う組織強化株式会社ホワイトプラス
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情報提供元
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募集
仕事内容
◇◆生活サービス×テクノロジーでライフスタイルをより豊かに!/ネット宅配クリーニング「リネット」展開/若手中心で風通しの良い社風◆◇ ■業務概要: 当社主力サービス「リネット」のお客様相談室SV候補として、お客様相談室全般の業務に慣れていただきながら、オペレーターの研修・育成、応対品質や生産性・KPI管理、オペレーション設計などをお任せいたします。 ■具体的な業務内容: ◎お客様相談室の運用 ・各種問い合わせ対応(電話、メール) ・付随するチェック・入力業務、管理業務 ・お客様衣類の確認、発送業務 ◎研修・育成 ・研修講師、育成進捗の管理・コントロール ◎SV業務 ・オペレータからのエスカレーション対応 ・オペレータの応対品質・生産性管理 ・業務フローの改善、サービス改善のための企画・立案 ・朝礼や各種定例業務、オペレータ面談 ◎提携クリーニング工場との連携、調整 ・電話やSlack等を用いた連絡や調整 ■「リネット」について: インターネットから注文できるクリーニングの宅配サービス。会員数は50万人(2022年現在)を超え、20代から80代までと非常に幅広い年齢層のユーザーを獲得。衣類の持ち運びのストレスや、店舗に行かなければならないすストレス等を改善し、お客様に喜ばれております。アパレルブランドとのコラボや、布団、靴領域に横展開もしており今後も拡大が見込まれております・ ■当社について: 2009年に創業し「リネット」を中心として「新しい日常をつくる」をビジョンに、世の中をよくするサービスを運営しております。 2019年にグットデザイン賞受賞、2020年働きがいのある会社ホワイト企業アワード最優秀賞を受賞 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F 勤務地最寄駅:JR線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 380万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):201,769円〜318,592円 固定残業手当/月:69,660円〜109,980円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 271,429円〜428,572円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※月給には、月45時間分の残業代69,660円〜100,800円を含みます。 ※給与額は目安です。ご経験・スキルを考慮の上決定いたします。 ■給与改定:年2回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇 ■有給休暇(初年度入社日に有休付与、入社日に応じて最大15日) ■祝日プラス制度(土曜日に祝日が重複した場合に特別休暇を付与、2024年は最大2日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月3万円 ※在宅勤務の場合は実費精算 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社時のオリエンテーション ■工場研修 ■OJT <その他補足> ■通勤交通費(上限月3万円)※在宅勤務の場合は実費精算 ■クリーニング利用クーポン(月3,000円) ■副業:事前許可制 ■屋内禁煙
選考について
対象となる方
■必須条件: ・アルバイト、派遣社員のマネジメント経験 ※上記+下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業・接客業でのリーダー経験 ・コールセンター・自社サービスCSのSV・リーダー経験
会社概要
会社名
株式会社ホワイトプラス
所在地
東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F
代表者
代表取締役CEO 井下 孝之
事業内容
◎ビジョンは「新しい日常をつくる」 ◎ネット完結型クリーニング「リネット」は会員数40万人突破 ◎リネットを通じて「お気に入りの服とずっと心地よくいられる」よう価値あるプロダクトを開発 ◎2015年、「JAPAN Venture Awards 2015」の「ライフスタイル創造特別賞」を受賞! ◎2015年2月、4億円調達! ◎2019年 グッドデザイン賞受賞 ◎2020年3月 15億円資金調達 ◎2020年 働きがいのある会社ランキングベストカンパニー選出、ホワイト企業アワード最優秀賞受賞
従業員数
75名
資本金
50百万円
平均年齢
37歳
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