【渋谷】コールセンターSV職◆正社員/残業月20時間程度/年休128日/転勤基本無し日本トータルテレマーケティング株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
【博報堂Gの安定基盤◎多角的なマーケティング事業を展開/官公庁などとの取引多数/夜勤無し・転勤基本無し/年休128日/充実した研修】 ■業務概要: コールセンターチームの運営管理を担当いただきます。社内チーム(5〜6名)の管理およびクライアント様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。 ■業務内容詳細: ◇オペレーターの管理・教育 ・スタッフの教育(OJT、研修部門との連携) ・トークスクリプトの作成 ・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など ※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。 ◇クライアント企業への報告・提案 ・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告 (注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等) ・商品やサービスの品質向上の改善提案 他 ※オペレーターはインバウンド中心で注文や予約など、お客様からいただいたお電話に対応します。クライアントの獲得は別の営業部隊が行います。 ■組織構成:正社員・契約社員・アルバイト含め約30名 ほとんどは中途入社、30〜40代中心に活躍しています。 ■研修制度:当社についての理解→マネジメント候補向け管理者研修 経験によっては1オペレーターから始めていただき、一定の技術を身につけた状態でSV昇格します。 SV昇格後もいきなり1チームをお任せすることは無く、既にいる先輩SV2,3名とともにマネジメントを行っていただきます。 ■キャリアパス:グループマネージャーやセンター長としてのキャリアアップの他、経理や人事など本社職にチャレンジすることも可能です。年に1,2回社内公募を行うこともあり、近年では現場から総務への異動例がございます。 ■当社について: 1983年の設立から今期で42期目と約半世紀の歴史がある会社です。テレマーケティング事業を始めとし、40年以上積み上げてきた応対ノウハウで今では1000社以上の企業様とお取引がございます。 創業後は着実に成長を遂げ、2018年には広告業界大手の博報堂グループに参入しました。公共BPOサービスやフルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービスなど、よりビジネスの幅を広げ、様々な業界との取引が増え、さらなるスピードで成長中。 変更の範囲:会社の全ての業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F 勤務地最寄駅:JR、東京メトロ 私鉄線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の全ての事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜470万円 <賃金形態> 年俸制 12分割 <賃金内訳> 年額(基本給):3,254,700円〜3,959,700円 固定残業手当/月:62,025円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,250円〜392,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与はご経験等により個別にご提示いたします。 ※決算賞与あり(業績により支給有無が決定、支給の場合5月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・勤務時間は8:00〜22:00の間の8時間となります。 ・平均残業時間:月20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ・リフレッシュ休暇(1年あたり9日付与、初年度は入社月により異なる)、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇 他特別休暇 ※土日祝も含めたシフト勤務(担当案件により相違)、休日数はその月の土日祝日数と同じ
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(規定あり) 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:入社3年後から適用 <定年> 60歳 再雇用制度あり:65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格支援制度有 <その他補足> ■出張手当 ■団体定期保険 ■GLTD(団体長期障害所得補償保険) ■会員制リゾートホテル利用可
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれか必要 ・クライアントとの折衝経験 ・チームリーダー経験(チーム人数問わず) ■歓迎条件: ・コールセンターでのSV経験(メンバーマネジメント経験)をお持ちの方
会社概要
会社名
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
代表者
代表取締役社長 森 真吾
事業内容
■事業内容: 同社は総合的にテレマーケティング事業を展開している成長企業です。インバウンド(電話応対)やアウトバウンド(電話営業等)のコールセンター業務を中心に事業を拡大し、同業界の独立系企業ではトップクラスの規模を誇っています。現在は、コールセンターの企画・設計・提案運営のほか、フルフィルメント(ロジスティクスソリューション)の事業にも力を入れています。 ・テレマーケティング業務 ・人材派遣、各種請負業務
従業員数
2,265名
資本金
100百万円
売上高
10,600百万円
平均年齢
39歳
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