【品川】お客様センター対応受付◇土日祝休み◎健康経営優良法人に認定◎正社員登用あり◎残業平均月5H出光ビジネスエキスパート株式会社

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募集
仕事内容
〜6か月後に正社員採用予定/ワークライフバランス◎/出産・育児・介護時にも安心して働ける〜 ■職務内容: 出光興産株式会社出資100%のシェアードサービス会社である当社にて、お客様センター対応受付業務をお任せいたします。 ■当社について: 出光興産グループの総務・人事・ファシリティ・広報を中心とした多岐にわたるグループ共通業務を受託しています。カスタマーサービス部は、出光興産グループのステークホルダー(お客さま(個人・消費者))からのお問い合わせ窓口として設置されています。 ■職務詳細: ・出光興産の各種事業・製品・SSに関するサービスやスタッフの接客対応などに関するお客様からの「問合せ」「苦情」等をお聞きし、関係部署と連携をとりながら回答・対応を行います。 ・お客様の声は、「電話」「メール」「葉書」にて承りますが、主に電話でのお問い合わせです。 ・出光興産だけでなく、グループ関係会社の業務や商品、サービスについても問い合わせがあります。内容次第ですが、担当部署へのエスカレーションや専門のコールセンター窓口につなげます。 ・業務改善はメンバー全員で事業部に提案し、改善につなげています。 ■お客様センターの受付時間: 9:30〜17:00(土日、祝日、年末年始、指定の休日は除く) ■組織構成: ・カスタマーサービス部は、部長以下8名で構成されています。カスタマー、コールセンター経験者の中途採用が100%です。 (50代男性・30代〜50代女性) ■入社後の流れ: まずはOFF-JTを1か月程度実施しコールシステムの使用方法、電話以外の対応方法、エスカレーションメールの作成方法、音声モニタリング、応対練習等を実施します。 その後はOJTを実施しますが、最初はSVがモニタリングでサポートしますので、着実にスキル・知識を身に着けて頂けます。 電話応対担当者から業務開始頂きますが、社員採用後、能力と実力次第で、ASV、SV、課長への登用も視野に入れて考えています。 ■当社の魅力 ・出光興産株式会社出資100%のシェアードサービス会社で、健康経営優良法人に認定されており、ライフイベント等が発生しても安心して長期就業いただけます。 ・6か月後に正社員採用予定の契約社員採用となります。入社約5か月後に面談を行います。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 出光ビジネスエキスパート株式会社本社 住所:東京都港区港南2丁目15−2 品川インターシティC棟 勤務地最寄駅:JR線/品川駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 319万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):266,250円 <月給> 266,250円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※社員採用時の給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ・昇給:年1回 ・正社員採用後は賞与:年2回 (前年度合計4カ月分)※能力評価による ・正社員採用時の理論年収 408万(手当金額を最低金額、賞与評価中間で計算) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:50〜17:20 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月平均5H以内
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始/5月1日/12月29日
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
女性活躍
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限なし) 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 社員は60歳定年後の再雇用制度あり。 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 上長からのOJTなど <その他補足> ・出産・育児・介護・私傷病休暇制度
応募条件
応募資格
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件: ・電話対応の基本スキル ■歓迎条件: ・電話または店頭にてお客様からの各種「お問合せ」「苦情」等への対応経験がある方 ・コールセンター・営業・サービス業の経験がある方
会社概要
会社名
出光ビジネスエキスパート株式会社
所在地
東京都千代田区丸の内3-1-1 帝劇ビル4F
事業内容
■事業内容:シェアードサービス ・給与計算業務、社保・健保事務業務、退職年金業務 ・施設管理業務 ・不動産取扱業務 ・海外・国内出張手配業務 ・集中購買・支払代行業務 ・カスタマーサービス業務
従業員数
126名
資本金
60百万円
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