札幌|コンタクトセンター等案件の統括SV(プロジェクトマネージャー)◆プライム上場企業グループ株式会社SHIFT PLUS

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仕事内容

各クライアント案件(コンタクトセンター・ヘルプデスク)の複数運用や管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■お任せする業務 ①案件運用: ・実務に加え、勤怠確認・工数管理・イレギュラー発生時の対応判断 ・複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) ②顧客折衝: ・クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル/アップセル提案など) ③メンバー教育・管理: ・次期PMを育てるための教育、相談や質問への対応 ・チーム理念や行動指針の共有・普及 ④業務設計: ・新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ⑤進捗・課題の整理・報告(社内外への定期報告) ⑥二次対応(難度の高い問い合わせへの対応) ※変更の範囲:会社の定める業務 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム(SaaS系ツールなど)に関する下記BPOサービス  ┗カスタマーサポート/ヘルプデスク/テクニカルサポート ■組織 1案件につきSV1名、メンバー1~6名でチームで構成されています。 管理案件数は5~8件を想定しており、メンバーマネジメントや品質改善、収支改善をお任せします。 上司やメンバーとの距離も近く、意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です♪

働き方

勤務地

・札幌拠点:北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 ※変更の範囲:会社の定める場所 ※転勤:当面なし ※出張:あり

雇用形態

正社員

給与

【給与】 月給:308,000円〜463,000円 想定年収:4,004,000円~6,019,000円 ※上記額にはみなし残業代(月20~40時間/42,000~111,000円)を含む ※超過分は全額支給 【昇給】あり 年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる 【賞与】あり 1か月と業績連動賞与(業績条件で決定)を支給 ※年2回(1ヶ月分/上期・下期で各0.5ヶ月分)

休日

・完全週休2日制 ※シフト制(週2日休み+祝日) ・年間休日120日以上 ・有給休暇 ・年次リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児/介護休暇 ・慶弔休暇 有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与され(※初年度は入社時期により1~3日付与)、お休みをしっかり取れる環境です♪

特徴

学歴不問

待遇・福利厚生

・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・資格取得支援/手当あり ・選択制確定拠出年金(企業型) ・定期健康診断 ・予防接種費用負担

応募条件

応募資格

【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・ITシステム関連のCS業務の立ち上げ経験やセンターマネジメント経験 ・ヘルプデスク、カスタマーサポートセンターでの統括SV経験 ※年齢条件と理由:あり(例外事由1号:70歳未満(定年70歳のため)) 【歓迎要件】 ・IT関連事業での勤務経験がある方 ・下記プロジェクト(案件)のご経験 ※社内外問わず  └ システム導入支援/構築設計/運用保守  └ ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポート  └ IT関連のアウトソーシングサービス ・コンタクトセンター/ヘルプデスクのネットワーク(インフラ)環境立ち上げや環境基盤構築経験  ※コンタクトセンター/ヘルプデスク立ち上げ時にシステム・ネットワーク環境の構築ができる等 ・以下を例とする類似システムの開発、使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験  └ Salesforce  └ SAP  └ ERP  └ 音声基盤システム(コールセンター支援システム)など ・電話営業(アウトバウンド)経験や広い意味での営業経験がある方

選考のポイント

■応募後の流れ STEP1:応募(エントリー・応募書類提出) STEP2:書類選考 STEP3:適性検査・一次面接 STEP4:二次面接 STEP5:内定 ※面接は全てWebにて実施いたします。 ※応募から内定までは約3週間以内を想定しております。 ※上記選考フローは変更となる場合がございます。 ■問い合わせ先 株式会社SHIFT PLUS 採用担当 mail:saiyo@shift-plus.jp tel:050-5526-1124(受付時間9:00~18:00)

会社概要

会社名

株式会社SHIFT PLUS

所在地

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル

代表者

綿貫 健吾

事業内容

・IT運用アウトソーシング事業  法人向けソフトウェアの品質保証業務、製品・サービスリリース後のカスタマーサポート ・ナレッジプロセスアウトソーシング事業  お問い合わせ対応のナレッジを活用したコールリーズン分析・マニュアル作成による業務改善 ・地方創生事業  ITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れた、地方課題の解決サービスの構築・提供

従業員数

280名

資本金

3,000万円

平均年齢

34歳

勤務時間(補足)

8:00~20:15(実働8時間、休憩75分) ※勤務時間は案件によって変動いたします。 ※例)8:00~17:15、9:00~18:15、11:00~20:15など ※残業時間:10~20時間程度/月

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ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

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日本高圧洗浄株式会社

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も <注目ポイント1> 中には年収500万円UP!?頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

日祝休みのフィットネススタッフGW・年末年始休み未経験OK産休育休実績多数【91326】

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カーブスグループ

勤務地

-

年収

245万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

全国約2000店を運営する女性向けフィットネス『カーブス』。お客様と同じくらい社員のことも大切にしたいから、働きやすい環境を整えています! 日・祝休み&早朝・深夜の勤務なしでプライベートも充実! 全店舗、日曜祝日は定休日。GWや年末年始もしっかり休めます。営業時間は19時まで。子どもとの時間がとりやすいと、結婚後も働き続けるスタッフが大勢います。 充実の研修で未経験スタートも安心! 全国で働くスタッフの約8割以上が未経験入社。販売、飲食、介護、事務など、さまざまな職種から転職されています。経験・年齢関係なく活躍できるのは、充実の研修があるから。パートや派遣から正社員になって安定した働き方をしたい方も大歓迎です。 お仕事はお客様とのコミュニケーションが中心 お客様にカーブスの体操を楽しんでいただくためのサポートをお任せします。主なお仕事は、受付や接客、健康アドバイス、かんたんな体操サポートなど。きつい運動はないのでご安心ください。 お客様とスタッフの笑顔に溢れた働きやすい職場で、働いてみませんか?

日祝休みのフィットネススタッフGW・年末年始休み未経験OK産休育休実績多数【90387】

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カーブスグループ

勤務地

北海道函館市

年収

264万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

全国約2000店を運営する女性向けフィットネス『カーブス』。お客様と同じくらい社員のことも大切にしたいから、働きやすい環境を整えています! 日・祝休み&早朝・深夜の勤務なしでプライベートも充実! 全店舗、日曜祝日は定休日。GWや年末年始もしっかり休めます。営業時間は19時まで。子どもとの時間がとりやすいと、結婚後も働き続けるスタッフが大勢います。 充実の研修で未経験スタートも安心! 全国で働くスタッフの約8割以上が未経験入社。販売、飲食、介護、事務など、さまざまな職種から転職されています。経験・年齢関係なく活躍できるのは、充実の研修があるから。パートや派遣から正社員になって安定した働き方をしたい方も大歓迎です。 お仕事はお客様とのコミュニケーションが中心 お客様にカーブスの体操を楽しんでいただくためのサポートをお任せします。主なお仕事は、受付や接客、健康アドバイス、かんたんな体操サポートなど。きつい運動はないのでご安心ください。 お客様とスタッフの笑顔に溢れた働きやすい職場で、働いてみませんか?

日祝休みのフィットネススタッフGW・年末年始休み未経験OK産休育休実績多数【91640】

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カーブスグループ

勤務地

北海道札幌市南区

年収

264万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

全国約2000店を運営する女性向けフィットネス『カーブス』。お客様と同じくらい社員のことも大切にしたいから、働きやすい環境を整えています! 日・祝休み&早朝・深夜の勤務なしでプライベートも充実! 全店舗、日曜祝日は定休日。GWや年末年始もしっかり休めます。営業時間は19時まで。子どもとの時間がとりやすいと、結婚後も働き続けるスタッフが大勢います。 充実の研修で未経験スタートも安心! 全国で働くスタッフの約8割以上が未経験入社。販売、飲食、介護、事務など、さまざまな職種から転職されています。経験・年齢関係なく活躍できるのは、充実の研修があるから。パートや派遣から正社員になって安定した働き方をしたい方も大歓迎です。 お仕事はお客様とのコミュニケーションが中心 お客様にカーブスの体操を楽しんでいただくためのサポートをお任せします。主なお仕事は、受付や接客、健康アドバイス、かんたんな体操サポートなど。きつい運動はないのでご安心ください。 お客様とスタッフの笑顔に溢れた働きやすい職場で、働いてみませんか?

日祝休みのフィットネススタッフGW・年末年始休み未経験OK産休育休実績多数【90411】

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カーブスグループ

勤務地

北海道滝川市

年収

264万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

全国約2000店を運営する女性向けフィットネス『カーブス』。お客様と同じくらい社員のことも大切にしたいから、働きやすい環境を整えています! 日・祝休み&早朝・深夜の勤務なしでプライベートも充実! 全店舗、日曜祝日は定休日。GWや年末年始もしっかり休めます。営業時間は19時まで。子どもとの時間がとりやすいと、結婚後も働き続けるスタッフが大勢います。 充実の研修で未経験スタートも安心! 全国で働くスタッフの約8割以上が未経験入社。販売、飲食、介護、事務など、さまざまな職種から転職されています。経験・年齢関係なく活躍できるのは、充実の研修があるから。パートや派遣から正社員になって安定した働き方をしたい方も大歓迎です。 お仕事はお客様とのコミュニケーションが中心 お客様にカーブスの体操を楽しんでいただくためのサポートをお任せします。主なお仕事は、受付や接客、健康アドバイス、かんたんな体操サポートなど。きつい運動はないのでご安心ください。 お客様とスタッフの笑顔に溢れた働きやすい職場で、働いてみませんか?

日祝休みのフィットネススタッフGW・年末年始休み未経験OK産休育休実績多数【90901】

日祝休みのフィットネススタッフGW・年末年始休み未経験OK産休育休実績多数【90901】

カーブスグループ

勤務地

北海道札幌市豊平区

年収

264万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

全国約2000店を運営する女性向けフィットネス『カーブス』。お客様と同じくらい社員のことも大切にしたいから、働きやすい環境を整えています! 日・祝休み&早朝・深夜の勤務なしでプライベートも充実! 全店舗、日曜祝日は定休日。GWや年末年始もしっかり休めます。営業時間は19時まで。子どもとの時間がとりやすいと、結婚後も働き続けるスタッフが大勢います。 充実の研修で未経験スタートも安心! 全国で働くスタッフの約8割以上が未経験入社。販売、飲食、介護、事務など、さまざまな職種から転職されています。経験・年齢関係なく活躍できるのは、充実の研修があるから。パートや派遣から正社員になって安定した働き方をしたい方も大歓迎です。 お仕事はお客様とのコミュニケーションが中心 お客様にカーブスの体操を楽しんでいただくためのサポートをお任せします。主なお仕事は、受付や接客、健康アドバイス、かんたんな体操サポートなど。きつい運動はないのでご安心ください。 お客様とスタッフの笑顔に溢れた働きやすい職場で、働いてみませんか?

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