レア求人*ペット業界のバックオフィス業務*カスタマー総合職*完休二日/oh01ペッツファースト株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
お客様とペットを支える 大切なカスタマー部門の一員になりませんか? 私たちペッツファーストは、 社名の通りPets always come first "ペット最優先” を理念に、ペットに関わるさまざまな事業を展開し、 ペットの総合企業を目指しています。 今では子犬・子猫専門のペットショップ「P's-first」は、 全国80店舗以上で展開。 今回は、お迎え後のペットライフを支える カスタマー部門の募集です! 当社ではお迎えいただくことをゴールとせず、 その先のペットライフに安心と充実をお届けするため、 アフターフォローにも注力しています。 ペット関連のお仕事経験がある方はもちろん、 業界未経験の方まで幅広く活躍しているのも特徴の1つ。 一緒にお客様のペットライフを支えましょう! ★未経験者大歓迎♪ ★ペット業界のレア求人!カスタマー部門の募集 ★完全週休二日制!残業少なめで働きやすい* ★明確な評価制度・表彰制度でモチベーション◎ あなたの希望を考慮して、 下記①~④のいずれかをご担当いただきます♪ ①お客様相談センター(ペットの健康状態や飼育相談等に関する問合せなど※クレーム対応あり) ②お問合せ対応スタッフ(問合せの1次対応、自社の保障サービス「ほっとサポート」に関する問合せ対応) ③コールセンター事務(契約書の不備修正、店舗からの契約関連の問合せ対応など) ④クレジット審査事務(ローンのお申込み受付、問合せ対応など) ジョブローテーションを通してスキルの幅を広げることも可能◎ 様々な経験を通してペットライフに 寄り添うお仕事に挑戦しませんか。 *積極採用中のお客様相談センターのお仕事をご紹介* ○.o゜仕事に求められること○.o゜ ペットに関するお客様のお悩みは多種多様です。 話をしっかりと理解しつつ対応することが求められます。 チーム全体で支えあっておりますので、 一人で悩まず先輩たちをぜひ頼ってくださいね! ○.o゜未経験者も安心できる充実の研修○.o゜ 10日間の座学でペットの種類や病気の種類、 商品知識や契約知識など担当業務に合わせた研修を実施しています。 その後のOJTで横で先輩や上司がばっちりサポート! 電話対応後にフィードバックしてくれます。 チーム一体となって、一つ一つの業務にあたっていきますので、 一緒に解決していきましょう! 【仕事の魅力】 業界に先駆けた当社ならではの取り組み *マンスリーペットレポート ペット業界を透明性のあるものに変えていきたいという想いのもと、 当社に関わるすべてのペットの行方を"マンスリーペットレポート"にまとめ、 Webサイト上で一般開示をしています。 ブリーダーさんよりお預かりしたペットが、 各店舗を通じてお客様の元にお迎え頂くまでの行方を追っています。 売れ残りがいないことを明示し、一頭一頭のペットの命に責任を持っています。 *ペットの難病対策 ペットのかけがえのない命を扱う企業として、 遺伝子病に対する取り組みも実施しています。 遺伝子病対策プロジェクトを立ち上げ、 全国11拠点の動物病院のほか、大学との共同研究も実施。 猫の不治の病と呼ばれていた"FIP"も治すことができるようになりました。 頑張った社員をしっかりと評価する社風 カスタマー部門にも明確な目標があり、 バックオフィスながらインセンティブ制度があります。 また、個人・部門での表彰の機会もあります◎ 【教育制度について】 社内に専門の研修部署があり、自社の研修プログラムが充実しています。 それぞれの部署の声や実際に研修を受けた人の声を参考に日々ブラッシュアップしています。 入社した社員にはここまで手厚いのかと驚かれるくらい、社員教育には力を入れています!
働き方
勤務地
本社/東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル7F・9F
交通
JR山手線・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営三田線 「目黒」駅より徒歩6分 様々な路線が通る目黒駅。 渋谷や恵比寿、中目黒などオシャレな街が近場に多く、 仕事帰りに買い物を楽しむ社員も!
雇用形態
正社員
給与
月給25万円~29万円(固定残業代含む)+賞与年2回+インセンティブ ※固定残業代は、時間外労働の有無に 関わらず月25時間分、3万8,440円~4万4,640円を支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※給与詳細は、能力、前職給与を考慮し当社規定により決定します
勤務時間
【勤務時間】 ①② 9:45~19:00 もしくは 11:00~20:00 ③ 10:00~19:00 ④ 10:00~21:00※基本は10:00~19:00 ※上記時間内でシフト制/実働8時間 ※配属業務によって時間の変動がございます 【残業について】 全社の取り組みとして、ワークライフバランスを重視しているため、残業は月15時間程度です。 年間休日も多いので、仕事とプライベートのオンオフのメリハリがつけやすく、働きやすい環境です。
休日
◇完全週休2⽇制(シフト制、祝日出勤の場合振替休日取得) ◇夏季休暇(3⽇)※7〜10⽉に取得 ◇冬季休暇(3⽇)※12〜3⽉に取得 ◇有給休暇(試⽤期間終了後、初年度10⽇付与) ◇慶弔休暇 ◇産前産後休暇・育児休暇(取得・復職実績あり) ◇介護休暇
特徴
年間休日120日以上
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
資格取得支援制度
研修制度充実
待遇・福利厚生
◆社会保険完備 ◆インセンティブ制度 ◆各種手当(資格手当、役職手当、扶養手当) ◆慶弔見舞金 ◆社員割引(ペット用品、動物病院、トリミングサロン、ペットホテルなど) ◆従業員向け「ほっとサポート」の無料加入 ◆提携宿泊施設優待利用 ◆バースデーギフト ◆健康診断(年1回) ◆インフルエンザ予防接種(年1回) ◆永年勤続表彰 【新しい福利厚生も次々と!】 一人ひとりの誕生日にバースデープレゼントを贈るなど、 少しでも社員に還元できるような新たな制度をつくりました。 今後も長く楽しく働ける仕組みづくりを進めていきます! 【育児と両立しやすい】 育休取得率100%の当社。ライフステージが変化しても長くご活躍頂ける環境です。
応募条件
応募資格
○.o゜学歴不問・未経験OK!第二新卒の方も歓迎○.o゜ \基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングができる程度)/ 現在働いているカスタマー部門は、100%が中途入社です。 アパレルなどさまざまな職種・業界から転職してきたメンバーが多く、 未経験者がしっかりと活躍しています! 今回は総合職採用のため、 ご希望と適性に応じた配属となります。 一人一人とよく向き合ったうえで決定致しますので、 ぜひご希望をお聞かせくださいね。 シフト制で土日は出勤となることもありますが、 完全週休二日制のため、平日休みを取得でき、 混みあわない曜日に皆プライベートを楽しんでいます! 【あると望ましい経験・能力】 "人柄重視のため必須ではございません" *コールセンター・オペレーター・SV経験がある方 *相手の話を素直に聞き、求めていることが想像できる方 *人の気持ちに寄り添うことができる方 *金融業界の経験がある方 *営業事務の経験がある方 *動物関係の学校をご卒業の方 *動物関係の仕事経験がある方 担当業務によって異なりますので、 上記ご経験がなくともぜひご応募ください!
選考のポイント
⼥の転職typeの専⽤応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※履歴書・職務経歴書のご提出をお願いすることがあります。 ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。 ▼【STEP2】⾯接(1〜2回) ※Webもしくは対面を予定しています。 ※適性検査や人事面談を実施することがあります。 ▼【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは2週間以内を予定しております。 ◆⾯接⽇、⼊社⽇はご相談に応じますので、お気軽にご相談ください! ◆応募の秘密厳守します。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
会社概要
会社名
ペッツファースト株式会社
所在地
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
代表者役職
幼少期よりペットに囲まれた環境で育つ。 大学卒業後渡米。ペットビジネスの日本との違いを肌で感じる。 2008年4月アメリカでの経験を活かし、ペット業界のリーディングカンパニーとなる当社を設立。
代表者
代表取締役社長 正宗 伸麻
事業内容
【事業内容】 ・子犬・子猫専門のペットショップ「P's-first」の運営・アフターサポート事業・CSR(保護犬譲渡活動・マイクロチップ普及活動等)・動物病院、ペットサロンの運営・ペットフードやグッズの開発・販売
従業員数
1,034名
資本金
100百万円
売上高
13,500百万円
平均年齢
29.9歳
インタビュー
私の転職理由(お問合せ対応スタッフ/1年目)
前職は接客業をしており、コールセンターの経験はありませんでした。ペットが好きだったので、ペット業界で働いてみたいなと思ったのですが飼っているペットが犬・猫の臭いの相性が悪く、店頭での接客は諦めました。ここはペット業界では珍しいカスタマー部門のある企業だったので、チャレンジするしかないと応募しました。全くの未経験だったのですが、丁寧な研修のおかげで楽しく働けています!