【ソニー出身のエキスパートと共に最先端技術に携わる‼️】約20年に及ぶソニーでの研究開発・事業探索の末、2022年に設立された注目スタートアップ企業!世界トップレベルの技術力を搭載したテレプレゼンシステムのテクニカルサポート!MUSVI株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◾️テレプレゼンスシステム『窓』のテクニカルサポートを中心に将来的にはテクニカルサポートセンター立ち上げを目指し一緒に伴走頂ける方を募集しています。 【仕事内容】 最初の数か月間は研修を通じて、自社製品や技術知識を習得していただきます。主な業務内容は以下の通りです ◾️問い合わせ対応: 問い合わせの多くは既存のお客様からの内容や、新規導入時の社内からの質問です。現在の1日平均問い合わせ件数は2〜3件程度ですが、事業拡大に伴い今後増加が見込まれます。 ◾️マニュアル作成: まずは既存マニュアルの更新をお手伝いいただき、将来的には新規マニュアルの作成にも携わっていただきたいと考えています。 ◾️故障機器のリファーブリッシュ対応: 当社の横浜オフィスに返品されたPCの修理・調整を行い、再びお客様へ出荷できる状態に対応していただきます。 ◾️業務報告: 問い合わせ内容や対応方法を記録し、ナレッジの蓄積を行って頂きます。 問い合わせのうち、約6割はマニュアルやFAQで対応できますが、残りの4割はソフトウェア、ハードウェア、電気、UIなど、各分野の専門知識を持つメンバーと連携して解決していきます。また、お客様窓口である営業メンバーに指示を出す事も多く、社内のさまざまな部門と円滑にコミュニケーションを取りながら進行する力も求められます。 【テレプレゼンスシステム「窓」】 「窓」は縦型の大画面で、等身大の相手や周りの空間の奥行きを再現します。さらに、常時・双方向の高音質技術により、会話だけでなく、相手の存在感や環境音も伝えることができます。これにより、従来のWeb会議システムとは異なり、顔と声だけでなく、まるで実際にその場にいるかのような驚きの体験を提供します。 【期待役割】 マニュアル通りの対応にとどまらず、お客様に最適な活用方法を提案し、製品や会社の価値をさらに高める提案をしていただけることを期待しています。 【窓に搭載されている技術の範囲】 ビデオコミュニケーションを実現するには、映像・音声の伝送処理からクラウドを利用した通信開発まで幅広い技術開発が必要です。今後は更に3DCGや映像・音声のAIによる解析などの機能開発を予定しており、テクニカルサポートのメンバーも、革新的な技術に触れる機会が豊富です。最新技術に幅広く関わりながら、スキル向上を目指す方にとって、理想的な職場です。 【所属メンバーのやりがい】 ・松崎:世の中に類を見ない「窓」という製品に携わり、新たな社会の創造に貢献できることは、大きな誇りです。一般的にサポート業務はクレーム対応が多いイメージがありますが、当社の場合、そのようなケースはほとんどなく、技術的な問題を建設的に解決できるお客様が多いのが特徴です。 その分、高い専門知識が求められますが、上流のネットワーク技術を深く習得できる点に大きなやりがいを感じています。
働き方
勤務地
◾️基本的にはリモート勤務が可能ですが、業務の都合で出社頂く事もございます。
雇用形態
正社員
給与
◾️月給 291,666円~ (基本給222,660~固定残業代69,006~を含む) ※能力や前職を考慮し柔軟に対応させて頂きますのでご相談ください。
休日
年間123日 入社当日から有給休暇有り ※積極的な有給休暇取得を推奨しています。
特徴
学歴不問
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
◾️フレックスタイム制となります。 コアタイム:無 ◾️通勤手当(上限あり) ◾️書籍購入補助 ◾️ソニー健康保険組合加入 ◾️健康診断(35歳以上は人間ドック) ◾️ストックオプション制度 ◾️副業可 ◾️頭髪、服装自由 ◾️PCや必要デバイス支給 ※制度ではありませんが、好みのコーヒー豆を経費負担で購入し楽しむ事ができるなど社員が自分らしくリラックスして能力が発揮できるような環境づくりを行っております。
応募条件
応募資格
【必須条件】 以下いずれかのご経験がある方 ・テクニカルサポート ・IT系カスタマーサポートでのコールセンター経験 ・ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポート ・ネットワークエンジニア ・インフラエンジニア ・社内SE ※スキル経験がマッチしているか不安な方もまずはお気軽に応募ください!沢山の方からの応募をお待ちしております。
選考のポイント
◾️面接2〜3回 面接内でできれば窓体験をして頂く場を設けたいと考えています。
会社概要
会社名
MUSVI株式会社
所在地
東京都品川区北品川5-12-4リードシー御殿山7階
代表者
阪井 祐介
事業内容
1. 実空間接続プラットフォーム「MUSVI」の開発・企画・運営 2. テレプレゼンスシステム「窓」の販売・リース及びコンサルティング 3. テレプレゼンス技術の研究開発及び関連ソリューションの提供
従業員数
11名
資本金
3億6000万