【未経験歓迎!】コンシェルジュ(医師向けカスタマーサポート)| 希少疾患・難病の診断格差を解消するサービスのコンシェルジュを募集中!!株式会社Medii
情報提供元
募集
仕事内容
希少疾患・難病の診断は医師でも非常に難しく、診断がつくまでに時間がかかり、適切な治療方法が選択されない患者が多く存在します。 Medii(メディ)の運営する「E-コンサル」は、患者の診断・治療にあたる主治医と、特定の診療科・疾患について高度な知見をもつエキスパートな医師をオンライン上で繋ぎ、診断・治療の悩みを相談できるサービスです。 希少疾患・難病のような疾患を中心に今もなお苦しまれている患者さんに、早期診断と最適な治療を1人でも多く届けられるよう、サービスを利用する医師へのサポート業務、並びに医師から得られた要望や改善点をもとにしたサービス改善業務の推進をお願いします。 ①E-コンサル利用医師会員全般へのサポート業務(主にメール対応) - 医師同士のやり取りのモニタリングと円滑に適切なサービス利用を促進するための能動的なサポート - 医師からの問い合わせへの対応 ②各疾患のエキスパート専門医へのご協力依頼と定期的なご報告 - オンライン面談の日程調整、面談議事録作成等のアシスタント - オンライン面談によるE-コンサルのサービス説明と疾患啓発PJのご協力依頼 ③E-コンサル利用医師のお声を基にしたサービス改善業務 - 問い合わせやオンライン面談において医師から得られた要望や課題のリスト化と検証 - 他チーム(開発チームやマーケティングチーム等)との連携によるサービス改善の推進 など、Mediiの全ての職種の中で医師との接点を最も多く持ち、チーム横断的な幅広い活躍が期待される職種です。 <"コンシェルジュ"という呼び名への思い> Mediiでは、主治医や専門医、患者さんなどE-コンサルに関わる全ての人々に「このサービスを利用して良かった」「E-コンサルのおかげで人生が変わった」と感動してもらえるような体験を生み出すために、一人一人の医師に寄り添いサービスを改善していく姿勢を大事にしています。 受け身だけではなく、自ら先生方へのサポートを通じてMedii、E-コンサルのファンを増やしていく本職種を「Medii医師コンシェルジュ」と名付けています。
働き方
勤務地
東京都新宿区新宿1-24-12 THE GATE 新宿御苑 2F
雇用形態
正社員・契約社員
休日
完全週休2日制、年末年始休暇
待遇・福利厚生
交通費全額支給 、各種社会保険
応募条件
応募資格
▼必須スキル/経験 ・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint) ・リーダーやメンバーとの密なコミュニケーションを通じてチームで成果を出せる ▼歓迎スキル/経験 ・医療従事者 ・医療業界での業務経験 ・仕事において、医師とコミュニケーションを取った経験 ・To C向けのカスタマーサポートの経験
選考のポイント
正社員・契約社員の場合 ・(カジュアル面談 ※必須ではありません) ・書類選考 ・面接:3〜4回 ・適性検査:知力検査は含みません ・オファー面談
会社概要
会社名
株式会社Medii
所在地
東京都新宿区新宿5丁目14-12 天翔オフィス新宿三丁目 202
代表者
代表取締役医師 山田 裕揮
事業内容
株式会社Medii(メディ)は医療×ITのスタートアップ企業です。 医療の中でも特に課題の大きい、希少難病を中心とした専門医知見をオンラインで拡げる事業を展開しています。 医療において最も課題が大きく、国としても解決すべき問題をご存知でしょうか。それは人口の5%以上を占めるとされる難病患者対策だと私たちは考えています。日本では多くの医療が国民皆保険の仕組みの中で提供されている中で、欧米の先進国と比較しても難病への対策が遅れており、日々進化して専門細分化する難病医療への提供体制が限界を迎えています。 Mediiが提供する「E-コンサル」は、これら希少疾患・難病をはじめとする症例が少ない疾患の診断や適切治療を促進するため、専門医が開発した現場の医師をサポートするサービスです。 希少疾患や難病は約7,000疾患存在しており、普通の医師は一生に一人患者を診るか診ないかの状況で知見が溜まりにくくなっています。一方患者はなかなか診断がつかずに医療機関を次々と、あるいは同時に受診するドクターショッピングを繰り返し苦しんでいる方が大勢います。 限界を迎える限られた専門医のリソースを最大化する仕組みを作り、臨床現場の医師をサポートすることで、難病患者がより早期に診断され、最新最適な治療を受けられる難病診療の画期的なインフラと未来を創っています。 一人の患者を世界中のエキスパート専門医の知見で救う。 誰も取り残さない医療の実現を目指し取り組んでいます。
従業員数
50名
資本金
非公開
平均年齢
30歳
企業URL
インタビュー
勤務体系
【雇用形態】 正社員、契約社員、業務委託など、スキル・経験とご希望を加味し、ご提案します。 ※まずは副業から、といった参画の仕方も可能です 【勤務時間】定時就業時間:下記の通りフレックス 【フレックス】有 1.コアタイム:10時から15時 2.フレキシブルタイム:始業8時から10時、終業15時から22時 3.1日の標準労働時間:8時間 【在宅勤務】 一部リモート可 特に出社する必要性のない場合、作業効率に鑑みた週2〜3日のリモートワーク可。 また出社時間についても、上長とのコミュニケーションの上でフレキシブルに調整可能。