ホテルレストランスタッフ◆マニュアルに縛られない接客/寄せられる感謝はその場の「ありがとう」以外にも幕張実業株式会社
更新日: 2024/11/23
情報提供元
募集
仕事内容
ホテル内レストランにて接客業務をお任せします。型に縛られない、スタッフ自身で判断して行なうおもてなしにより、お客様から多くの感謝が寄せられる仕事です。 <主な仕事> 会議室・研修施設を併設しているのがホテル『メイプルイン幕張』です。観光客だけでなく、社員研修で利用される企業、遠征試合で宿泊される学生やプロのスポーツ団体のお客様も多く宿泊されます。 携わるのは、ホテル内レストランでのサービス業務。主にはお席へのご案内や料理の配膳などです。メニューは決まっているので、オーダーを取ることはありません。 ※その他、料理の一部盛り付け、新メニューの試食などにも関わります。 <仕事のポイント> スタッフ自身が考えて行動できる、おもてなし たとえば、お食事のスピードをみて「おかわりをお持ちしましょうか」と声をかけたり、急な豪雨にあわれたお客様に「よかったらお使いください」とタオルやブランケットを貸し出したり。「こうしたら喜ばれるかも」と先回りしてサービスするのが、当社の大切にするおもてなしです。 お客様の記憶に残るほど喜ばれます 接客したその場で「ありがとう」と言われるだけでなく、お客様アンケートを通して感謝のコメントを記入していただけることが多くあります。アンケート内容はスタッフ全員に共有。記入されたお客様や日付から自分あてのコメントだとわかり、それがモチベーションアップにつながります。 スタッフの顔までお客様に覚えていただけます 特に団体のお客様では、毎年のようにご利用いただくケースが少なくありません。以前に担当したスタッフを見かけて「昨年はきめ細やかなサービスでみんな喜んでいました。今年もよろしくお願いします」と言われることも。顔なじみのスタッフの存在も宿泊の目的の1つになっています。
働き方
勤務地
■メイプルイン幕張 千葉県千葉市花見川区幕張本郷1-12-1(最寄駅:JR幕張本郷駅/京成幕張本郷駅) 転勤はありません。
交通
JR総武線「幕張本郷駅」より徒歩3分 京成電鉄千葉線「京成幕張本郷駅」より徒歩3分
雇用形態
正社員
給与
月給 220000円 ~ (※想定年収 3465000円 ~ 3780000円) 別途、年3回の賞与があります。 経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。 ※上記金額は月10時間分の固定残業代(月1万4800円以上)を含んでいます(時間超過分は別途支給)。 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の雇用形態・給与・待遇に差異はありません。
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間) └5:00~22:00の間でシフト制 月平均残業:20時間
実働標準労働時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間) └5:00~22:00の間でシフト制 月平均残業:20時間
休日
<年間休日110日> ◇シフト制(月7~10日) └できる限り希望通り休めるようにシフトを調整しています。連休を取得することも可能です。 ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇産休・育休
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
急募!入社まで1カ月
資格取得支援制度
交通費支給
駅チカ
女性管理職登用実績あり
待遇・福利厚生
◇昇給年1回(4月) ◇賞与年3回(6月、12月、3月、3.75ヶ月分/昨年度実績) ◇各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇交通費(社内規定あり) ◇残業手当(時間超過分) ◇退職共済(ぜいたいきょう) ◇ハイパーメディカル(AIG損保) ◇資格取得支援制度
応募条件
応募資格
高校卒業以上 / 未経験OK 応募にあたって必要な資格・経験はありません! 第二新卒の方から、社会人10年以上の方まで、幅広く歓迎! <未経験からはじめやすい教育体制あり> 入社後は、先輩スタッフみんなが教育担当となり、基本的な業務の流れはもちろん、先回りして接客する方法なども一つひとつ教えていきます。疑問や不安があればいつでも相談してください。解消していきながら、成長していきましょう。3ヶ月ほど経ったら、自分の判断で対応できるようになっていると思います。 <自分らしいキャリアを描ける環境です> スタッフの「やりたい!」を応援する風土です。リーダーやマネージャーへのステップアップを目指せるのはもちろん、宿泊部門・営業部門などの他部署へチャレンジすることもできます。
会社概要
会社名
幕張実業株式会社
所在地
千葉県千葉市花見川区幕張本郷1-12-1
事業内容
不動産事業、ホテルメイプルイン幕張の運営
従業員数
34名
資本金
7,400百万円