膨大な口コミデータを活用したCS支援で売上UPに貢献!マーケティングスキル/思考力/提案力を総合的に深められます株式会社mov
情報提供元
募集
仕事内容
■ポジションのミッション ───────────────────── 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 より良い顧客体験を実現するため、クライアントがプロダクトを活用し、自走して業務を遂行できる状態を目指しています。 ■仕事概要 ───────────────────── 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。 ・導入目的や課題のヒアリング ・データ分析 ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・課題に合わせたアップグレードの提案 ・資料作成 ・開発チームへのフィードバック 提案事例 [1] 課題:訪日外国人集客 行ったこと:口コミコムで現状を把握するために口コミを分析。また、どんな言葉で検索をするのか現状把握し最適なローカルSEO対策を提案 結果:集客力の向上に寄与しクライアントが「インバウンド対策を上手く行っている企業」としてメディアに取材されているところまで業績向上へ貢献 [2] 課題:ローカルSEO対策の現場定着 行ったこと:ローカルSEO対策の考え方研修(どこを大事にしてどうなるのかレクチャー) 結果:現場担当者が自分でローカルSEOの分析ができるように貢献(マーケティングリテラシー向上へ) ■この仕事のポイント ───────────────────── 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう!
働き方
勤務地
★現在渋谷区内に2拠点あり(徒歩1分程度の距離) 【本社】東京都渋谷区渋谷3丁目17-4 山口ビル4F 【支店】東京都渋谷区渋谷3丁目27−13 大崎ビル4F 東急各線C1出口より徒歩3分、JR各線新南口より徒歩1分などアクセスも良好です!
雇用形態
正社員
給与
■月給:333,333円~500,000円 ※経験・能力によって相談可 ※試用期間は3ヶ月です
休日
年間休日 122日 (2023年度) ・土・日曜日 ・祝日 ・年次有給休暇 (6か月の継続勤務後 10 日付与) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・誕生日休暇(本人・配偶者・子女)
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
フレックスタイム制(コアタイム11:00-17:00、1日8時間) ・社会保険完備 ・賞与あり(決算賞与) ・昇給タイミング(2月・8月) ・交通費支給あり ・資格取得支援・手当てあり ・家賃手当 ・残業手当 ・リモート可能 ・健康診断 ・服装自由 ・お菓子食べ放題 ・配偶者・子女の誕生日休み
応募条件
応募資格
◆必須要件 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人折衝のご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 ・飲食店や小売店の店長などのご経験 ◆歓迎要件 ・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 ◆求める人物像 ・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方
選考のポイント
書類選考 ↓ 1次面接(HR) ↓ 2次面接(部長) ↓ 最終面接(取締役)※来社必須 ↓ 内定
会社概要
会社名
株式会社mov
所在地
東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F
代表者
代表取締役 渡邊 誠
事業内容
■mov について 当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が始めました。 現在は“インバウンド×マーケティング“という土台に、「コンサルティング」「口コミSaaS」というタグを掛け合わせた2事業を運営。累計20億円の資金調達なども経て、“日本のポテンシャルを最大化させる“を使命に、いずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 ■インバウンド支援事業/コンサルティング事業 「訪日ラボ」・・・インバウンドに関わる最前線のデータやニュースを取り扱う国内最大級のインバウンドメディア 「訪日コム」・・・インバウンドソリューションの比較と資料請求ができるサービス 「コンサルティング」・・・インバウンドの知見・ノウハウを活かしたコンサルティング ■店舗支援事業 「口コミコム」・・・店舗を持つ事業者を対象に、「口コミ」の一元管理・分析ができるレピュテーション マネジメントSaaS 「口コミラボ」・・・店舗のマーケティングに関わるノウハウを提供するデータ・ニュースサイト 「口コミアカデミー」・・・口コミサイトの運営やノウハウが学べる無料のオンラインスクール
従業員数
52名
資本金
10.8億円(資本準備金含む)
平均年齢
32.7歳