【ラグジュアリーファッション】EC運営カスタマー、EC受注スタッフ募集!株式会社モダンブルー
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募集
仕事内容
■業務内容 モダンブルー本店、モダンブルー楽天市場店、モダンブルーYahoo!店、モダンブルーAmazon店、 モダンブルーAu Payマーケット店、モダンブルーBUYMA店など様々なモールでの店舗運営をサポート。 お客様からのお問い合わせ対応(主にメール)や注文受付、返品処理、レビューの返信対応など、お客様対応全般をお任せします。 電話対応は少なめなので、メールでのコミュニケーションが中心です。 また業務指示やスタッフ研修、スタッフ管理、倉庫の環境整備なども行っていただきます。 各モールの特徴や社内ルールをしっかりサポートしながら学べる環境が整っていますので、初めての方でも安心してスタートできます。 未経験の方には一から丁寧にお教えしますので、ぜひ安心してご応募ください! ■魅力とやりがい お客様対応を通じて、ブランドや商品知識を幅広く身につけられる点が、この仕事の大きなやりがいの一つです。実店舗を持たない弊社にとって、ECサイトはお客様との唯一の接点であり、どれだけ良い商品を取り扱っていても、サイトやサービスの「快適さ」や「充実度」によって業績が大きく左右されます。 例えば、ECサイト運営において「情報の正確さ」が課題となっています。実店舗と違い、商品を直接見ることや購入前に試着することができないため、商品やショッピングサイトに対する信頼や納得が十分に得られず、お客様が安心してお買い物を楽しむのが難しい場合もあります。また、販売員がいないため、お客様の希望に合わせたアイテムの紹介やコーディネートの提案など、柔軟な対応がしづらいのが現状です。 それでも、このポジションは唯一お客様の声を直接伺える立場であり、当事者としてより良いお店作りに貢献できると考えています。 さらに、購入した商品だけでなく、「モダンブルー」そのものを多くの方に愛用していただくことも、大きなやりがいになるはずです。 当事者意識を持って挑戦する方を、会社は全力で応援し、その頑張りをしっかりと評価します。自立心があり、変化に積極的に対応できる方には、自己実現に向けてどんどんチャレンジしていただきたいと考えています。 ============================== 入社後は、各モールの特徴や社内ルールを覚えつつ、取り扱い商品の特性や業務の流れも学びながら、実際にお客様対応を行っていただきます。 スキルや経験だけが全てではなく、熱意やポテンシャルを重視し、自ら成長しスキルを磨いていける方を歓迎します! 【あるスタッフの一日】 9:00メールチェック/手紙作成 9:30朝礼/手紙作成 10:00TEL/MAIL対応 12:00お昼休憩 13:00昼礼/TEL/MAIL/レビュー対応 17:00対応の振り返り 18:00終礼/退社 勤務地は2022年に完成した、群馬県の自社物流センター! 1年を通して快適に過ごせる冷暖房完備の環境に加え、男女別の更衣室やリラックスできる休憩室も充実しています。 ユニフォームも準備しておりますので、お仕事中は着用いただきます。
働き方
勤務地
株式会社モダンブルー 群馬物流センター 住所:群馬県邑楽郡大泉町寄木戸157
雇用形態
正社員・契約社員
給与
スキル・実績等、面談結果にて決定します。 ※試用期間数ヶ月有(最大6か月/減給なし)
休日
■週休2日制(基本シフト制、業務都合により曜日決定/応相談) ■夏季・年末年始休暇 ■年次有給休暇(法の定めの通り) ■産前・産後休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
急募!入社まで1カ月
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■昇給・昇格有り ■通勤交通費 ■住宅手当(社内規定による) ■社内表彰制度 ■社員総会 ■社内イベント ■スタッフ割引有り ■1 on 1ミーティング
応募条件
応募資格
【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 お客様の問い合わせ内容や気持ちをしっかりと汲み取り、意思疎通を図りながら信頼関係を築ける対応ができる方を求めています。相手を思いやり、その立場に立ちながら提案や案内ができ、柔軟に物事を考え、落ち着いて円滑に業務を進められる方を歓迎します。 ・課題解決力があり、意識して行動できる方 お客様からの貴重な意見を聞き逃さず、それを会社の成長に活かせる方。主体性と行動力を持ち、問題解決に取り組める方を求めています。 ・マネジメント能力があり、経験を活かせる方 多くの出店店舗があり、各店舗で異なる内容のお問い合わせが寄せられます。スタッフの育成や問題解決、目的・目標達成のために効果的な行動を選択し、実行できる方。より良い状況を作るために率先して考え、行動できる方を歓迎します。 【歓迎スキル】 ・コミュニケーションを積極的に取れる方 ・責任感のある方、行動力、主体性のある方 ・マネジメント経験者 ・課題解決力のある方 ・接客・顧客対応経験者 ・EC顧客対応経験者 ・基本的なPCスキルのある方(MAIL、Excel、Word等)
選考のポイント
(1)書類選考 (2)一次面接 (3)二次面接 (4)最終面接 (5)内定 ※選考プロセスは変更する可能性があります。
会社概要
会社名
株式会社モダンブルー
所在地
東京都港区芝2-5-6
代表者
代表取締役 加賀 学
事業内容
欧州を中心に世界各国のラグジュアリーブランドの商品を輸入、インターネットを利用した通信販売を行う「ファッションEC事業」を展開しています。2001年の創業以来、美意識の宿る「本物」を通し、期待を超える「感動」をお客様にお届けすることを志しています。また、2022年9月から群馬県の自社物流センターが本稼働しました。新たな戦略的物流拠点の充実で事業の強靭化を図り、さらなる成長と飛躍に向け邁進中です。 運営店舗:モダンブルー本店、楽天市場店(楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞)、Yahoo!店、Amazon店、au PAYマーケット店、BUYMA店、楽天ラクマ店
従業員数
50名
資本金
50,000,000円
平均年齢
35.2歳
インタビュー
弊社の強み
当社はパリコレクションやミラノコレクションに代表される 欧州ブランド商品を中心に輸入・販売している会社です。 年商は現在43億円規模まで成長。 eコマースに特化した販売チャネルで現在の運営サイトは本店サイト、 楽天市場店、Yahoo!店、Amazon店、Wowma!店、BUYMA店の 6サイトを中心としたサイト運営を展開中。 「Shop of the Year」ジャンルMVPをはじめ数々の受賞歴を 有し、強力なコンペティターひしめく楽天市場においてもファッションジャンルで 顧客リピート率の高いショップとしての地位を築いています。
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