【話題のSaaSプロダクトにご興味のある方へ!】サポートの品質を支えるカスタマーサクセスを募集!働きやすさも魅力です!年間休日132日以上◎株式会社ジオコード
情報提供元
募集
仕事内容
自社SaaSプロダクトである「ネクストSFA」の導入クライアントに対するコンサルティングを通し業績拡大へ導いてください。 具体的には、導入クライアントへ機能の説明、効率的な利用方法の提案、業務改善の提案、新機能の開発提案(社内向け)等を実施していただきます。 ※営業が獲得した顧客を引き継ぐ形で業務がスタートします。 【カスタマーサクセスのミッションと理念】 営業現場を効率化・可視化し業績の最大化を図る。 当社のサクセスはとことんクライアントと伴走します。お客様へ並走する専任の担当になってもらうことが最も重要です。 ▼主な業務の流れ ①営業から引継ぎを受け、顧客と目標や運用面のすり合わせ ②実際の設定や営業に関するデータ移行のお手伝い ③操作説明会を行い運用スタート ④運用開始後も定期接触を行い、よりよく使っていただけるよう関係性を維持 カスタマーサクセスには明確な「ゴール」や「終わり」はありません。 顧客にSFAが定着したら、今度はデータを活用し、 更なる業績拡大や生産性向上に向けた活用法をオススメしたり、 時には顧客から要望をもらって、新しい機能の開発のために、 エンジニアと顧客の橋渡しをしたりすることもあります。 顧客にとって何が成功なのかを考え、良好な関係性を維持できるよう努めることが重要です。 ▼このポジションの魅力 ・2週間に1度のペースで追加機能が実装しています。 そのため顧客の声を反映させやすく、 自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。 また、外部サービスの連携も続々と増えており、 スピード感をもって新しい機能を提案をすることができるので、 やりがいを感じるポジションです。 ・サポート体制の充実化により、ツールの定着率は98.2%!(2023年3月末時点) 導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、 顧客満足度を高めやすい環境です。 ・国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、 サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。
働き方
勤務地
■本社 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー10F
雇用形態
正社員
給与
・半期年俸制 半期ごとに人事評価があるため、年2回昇給チャンスがあります。
休日
年間休日132日(2024年度) ■土日祝 ■年末年始休暇、夏季休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 有給休暇とは別に、結婚、出産等の慶弔休暇
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
【基本待遇】 ■昇給年2回 ■通勤交通費支給3万円まで ■営業交通費全額支給 ■社会保険完備 ■雇用保険・労災保険 ■役職手当 【ジオコードだけの待遇】 ■人事評価制度 ■夕方に休憩20分 ■研修補助制度 ■社内クラブ活動支援制度 ■友人紹介制度 ■表彰制度 ■永年勤続表彰制度 ■社内FA制度 ■慶弔見舞金
応募条件
応募資格
■MUST条件 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・toBの営業経験 ・顧客折衝経験 ■WANT条件 ・顧客から感謝されたことがある方 ・SFAツールやMAツールを社内で利用していたことがある方 ・業務改善経験がある方(自社、対顧客どちらでも可) ・自身でツール導入の選定に関わったことがある方 ※カスタマーサクセスからサポートを受けた経験があるか ■こういう方が向いています! ・御用聞きではなくLTV最大化への意識がある方 ・対人折衝が得意な方 ・自ら考えて行動できる方 ・落ち着いた対応ができる方
選考のポイント
書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定 ※状況によっては選考回数が変更する場合がございます。 ※一次面接の前に簡単な適性検査を受検していただきます。
会社概要
会社名
株式会社ジオコード
所在地
東京都新宿区新宿4-1-6
代表者
代表取締役 原口大輔
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■企業概要: SEO対策とWebサイト制作を融合・発展させた「オーガニックマーケティング」やWeb広告運用などのサービスを提供するWebマーケティング事業と、 クラウド営業支援ツール「ネクストSFA」などを活用したクラウドセールステック事業を展開。 Webマーケティング&営業DXで、集客から、受注までの全てを一社完結で支援し販売拡大に貢献するとともに、 DX推進にも寄与するサービスを提供し、顧客の経営を攻守両面から支援しています。
従業員数
117名
資本金
351百万円
売上高
3,453百万円
平均年齢
34歳