SaaSカスタマーサクセス/リーダー候補■年収700〜800万円■企業の業務効率化と人材育成を支援株式会社スタディスト
情報提供元
募集
仕事内容
〜「動画マニュアル作成支援ツール市場」において2024年度シェアトップクラス〜 【募集背景】 現在、日本は加速する人口減少と労働力不足という深刻な課題に直面しています。この課題を解決するため、スタディストは「リーンオペレーション(ムダがなく均整の取れた業務オペレーション)」の実現を支援するマルチプロダクト戦略「Teachmeシリーズ」へと進化を遂げました。 2026年には「Teachme Biz」に加え、「Teachme Process(業務プロセス可視化)」「Teachme Skill(人材成長基盤)」「Teachme Communication(現場コミュニケーション)」といったAI主軸の新プロダクト群を順次リリース予定です。 カスタマーサクセス部はこの変革の中心的役割を担い、既存顧客に対し「守って、拡げて、還元する」というテーマのもと、単なるツールの定着ではなく、顧客の事業成長(アウトカム)に責任を持つ組織へのアップデートを進めています。国内SaaSのお手本となる組織づくりを共に推進してくださる新しい仲間を求めています。 【主な業務内容】 ご契約2年目以降の顧客を対象に 、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく 、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します 。 【主なミッションと業務内容】 ・ディープサクセスの追求: 単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います 。 ・顧客基盤の維持・拡大: 満足度向上による契約継続(リニューアル)だけでなく、貢献範囲の拡大(アップセル等)を目指します 。 ・組織へのナレッジ還元: 長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます 。 【具体的な支援内容】 ・約50社をご担当いただき、利用状況の分析に基づいた、中長期的な活用ロードマップの提示 ・新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大 ・組織的なマニュアル文化の定着支援 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):419,540円〜479,575円 その他固定手当/月:13,370円〜15,300円 固定残業手当/月:150,730円〜172,125円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 583,640円〜667,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 経験、能力等に応じて個別に決定します。 ■昇給:年2回 ※定額残業手当は45時間分の時間外勤務と20時間分の深夜勤務の割増賃金相当額とし、当該時間数を超えた割増賃金は追加で支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(上限あり) 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 書籍購入費補助 <その他補足> リモート手当(一時的支給) 最新PC・モバイルデバイスなど貸与 など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・SaaSにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・リーダーやマネジメント経験 ・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方 ・出張・訪問対応ができる方 ※目安:最大月2〜4回程度(担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり) ■歓迎条件: ・効率化・仕組み化の推進経験 ・AIツールを活用した業務経験
会社概要
会社名
株式会社スタディスト
所在地
東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F
事業内容
同社は「伝えることを、もっと簡単に」をコンセプトに、BtoB向けのマニュアル作成・共有システムを開発・提供しています。スマホやパソコンで、画像・動画ベースのマニュアルを従来比 1/5 の時間で作成、瞬時に共有できる新しいスタイルのSaaSのクラウドサービスで、企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」の効率化、業務の生産性向上に貢献しており、国内外問わず、様々な業種・業界・規模の企業様で活用されています。
従業員数
164名
資本金
2,544百万円
企業URL
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