【金沢市】クライアントサポートチームスタッフ◆DMMを代表するサービスの安定稼働を支える◎◆正社員合同会社DMM.com
情報提供元
募集
仕事内容
■ポジション概要: DMM動画配信グループは、VODサービスの作品公開からサイト運営まで、多岐にわたる業務を通じて「安定したサービス運用」を実現しています。 クライアントサポートチームは、その中でも特にサイト運用に特化し、案件対応、新規業務のフロー構築、課題解決といった業務を通じて、サービスの品質向上に貢献しています。 このポジションでは、DMMを代表するサービスの安定稼働を支える、重要なオペレーション業務をお任せします。 ※チーム体制:社員7名 ■主な業務内容: ・倫理基準やレギュレーションに沿った運営 ・各種案件への対応(新規サービス立ち上げ時の運営業務・リスク確認・検証・タスク実行など) ・業務フローの構築(既存ルーチン業務の見直し改善・新規業務フローの構築など) ・ユーザー問い合わせ対応(検証・開発や事業部へのエスカレなど) ・権利元からの要望対応(商品情報更新・仕様確認など) 入社後は、データオペレーションチームで業務の流れを学び、その後クライアントサポートチームで案件対応をお任せします。DMMの顔ともいえるサービスの品質を、裏側から支える重要な役割です。 ■ポジション魅力: 動画配信グループはDMMの動画配信サービスの運営を担う部署です。 動画サービスの運営がどのように成り立っているか学ぶことができます。 課題抽出から改善までの計画から実行を行える力を身につける事ができます。 ■事業概要: <動画配信グループについて> DMM関連サービスにて動画配信サービスを展開しております。 アイドルグループの劇場公演やを2.5次元ミュージカルのライブ配信など当社特有のコンテンツをはじめ、最新の映画やドラマからアニメなど様々なジャンルにおいて国内トップクラスの作品数を誇るサービスとなります。 また、創業20年を超える実績を持ち、多くのユーザーに支持されている大人向けの動画配信サービスを運営しています。一般作品にはない独自ジャンルの映像や、話題のVRコンテンツも幅広く取り揃え、安全性とプライバシーに配慮した安心のプラットフォームです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> DMM.com 金沢事業所 住所:石川県金沢市米泉町10-1-152 勤務地最寄駅:JR北陸本線/西金沢駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):203,400円〜277,000円 固定残業手当/月:71,600円〜98,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 275,000円〜375,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※以下3つの勤務時間から選択 9:00〜18:00/9:30〜18:30/10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月上限5万円まで、日額の上限あり 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:正社員のみ <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 【エンジニアの方対象サポート制度】 ※詳細は面接にて当社社員へお尋ねください。 ・社員交流会 ・勉強会やカンファレンスの参加費用負担 ・資格受験費用負担 <その他補足> 【法定福利/慶弔/介護関連】 ・介護休業制度(実績あり。雇用形態により一部制限あり) ・産休育休制度(男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり) ・慶弔休暇見舞金制度 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 ・私服通勤可(部署により異なる) 【職場環境/業務/自己啓発関連】 ・置き菓子(オフィスファミマ) ・FamilyDay ・社内カフェ(一部の拠点のみ) ・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置
選考について
対象となる方
■必須条件: 下記2つ以上当てはまる方 ・基本的なPCスキル(ブラウザ、Office系アプリ全般の操作) ・IT/WEBへの知見(WEB/アプリを利用した業務経験) └業務改善をするためにツールを使用した経験(AIツール、GAS、VBAなど) ・プロジェクトや案件のディレクション、それに近しい経験 ※スケジュール管理だけではなくPJの計画〜終結までの一連の経験 ■歓迎条件: ・PMBOKの知識 ・業務改善経験(BPRなど)
会社概要
会社名
合同会社DMM.com
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
代表者
最高経営責任者 亀山敬司
事業内容
■事業概要 「なんでもやってるDMM」として成長中! 会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 ■詳細 1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。 また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
従業員数
1,890名
資本金
10百万円
売上高
305,500百万円
平均年齢
30歳
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