募集
仕事内容
〜ホームセンターチェーンの『カインズ』/商品知識で現場を支えるサポート職◎お休み希望を出せるシフト勤務◎月9〜10日休み〜 ■募集背景: 現在当社は、全国に256店舗(2025年2月末時点)を展開しており、お客様一人ひとりの自分らしいくらしをサポートすることで、時代が求める「くらしに、ららら。」を世の中の変化に合わせて届けてまいりました。 その中で、店舗メンバーが、お客様のご質問に正確かつスピーディに対応できるよう、専門知識をもって現場を支えるのがヘルプデスクの役割です。より幅広いカテゴリーの商品知識を持ち、現場の「困った」に寄り添える体制づくりが求められています。 そこで今回、商品知識とサポート力を活かして現場を支える新たなメンバーを募集することとなりました。 ■業務内容: ◎ヘルプデスク担当として、店舗メンバーが抱える商品や接客対応に関する質問・相談に対応していただきます。 ◎また、蓄積したナレッジを整理し、メンバーへ共有することで、ヘルプデスク全体の成長に寄与いただくことも期待しております。 ■業務詳細: ◎店舗メンバーからの商品に関する問い合わせ対応 ※DIY、資材、電材などのカテゴリーに関する技術的・専門的な質問への回答が主となります。 ◎ベンダーや仕入れ先への確認対応 ◎問い合わせ内容の記録・分析、FAQやマニュアルへの反映 ※日々の問い合わせ対応を通じて、現場と本部・仕入先をつなぐ役割を担っていただきます。 ■組織構成: 現在3名在籍されており、55歳‐65歳の方が多いです。 ■このような方にご活躍頂けます◎ ◇現場の困りごとをに対して、「相手の立場で考える」サポートマインドをお持ちの方 ◇幅広い商品知識を活かして、周囲に貢献したい方 ◇コミュニケーションを大切にしながら、チームで成果を出せる方 当ポジションは単純な“問い合わせ窓口”ではなく、「現場とお客様を支えるサポート役」です。 知識はもちろんのこと、“分からないことを一緒に解決していこう”という姿勢が何よりも大切です。チームで協力しながら、ナレッジを蓄積し、現場全体の成長を支えていける方をお待ちしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 勤務地最寄駅:新幹線/本庄早稲田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜288,070円 固定残業手当/月:32,000円(固定残業時間15時間0分/月〜10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 257,000円〜320,070円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職・資格・年齢・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ※管理職としての採用となった場合は管理監督者扱いとなります。(残業代は支給対象外) ■賞与:年2回(6月・12月) ■算賞与:4月※業績連動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:20〜19:10 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:80分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:20〜18:40 9:50〜19:10
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※1日8時間のシフト勤務
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数117日 ※シフト制勤務/月9〜10日の休み/お休み希望を出すことも可能です。 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:5万円まで 家族手当:補足事項なし 寮社宅:詳細は面談・面接時にご質問ください 社会保険:確定拠出年金制度 退職金制度:確定拠出型年金 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> OJT研修、外部セミナー参加費負担、資格取得援助 <その他補足> ■健康保険組合 ■財形貯蓄制度 ■育児・介護休業制度 ■リモート勤務手当 ■服装:ビジネスカジュアル
選考について
対象となる方
■必要条件: ・電話対応や顧客対応の実務経験 ・電材、DIY、資材などの分野に関する幅広い知識 ・PCスキル(基本的な入力、メール対応、Excel・Wordの使用経験) ■歓迎条件: ・ホームセンターや資材・電設関連企業でお勤めされたご経験 ・社内ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験 ・ナレッジ管理やFAQ作成の経験
会社概要
会社名
株式会社カインズ
所在地
埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1
事業内容
■事業内容: ホームセンターチェーンの経営
従業員数
13,086名
資本金
3,260百万円
売上高
515,800百万円
平均年齢
36.2歳
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