【東京】店舗の業務改善における企画・推進業務◇受電削減に関する企画・推進/コールセンター運営業務等株式会社りそな銀行

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仕事内容

■業務内容 お客さまから支店に頂く受電をいかに削減しつつお客さまのご期待にお応えしていくか、まずはこの課題に対する企画・運営管理・業務改善の担当として、以下の業務に従事いただく予定です。 (1)受電削減に関する企画・推進、業務改善 具体的には・・・営業店での受電に係るコールリーズン分析・IVRの最適化、受電削減のためのホームページ改善などの企画・それに付随する実務対応などを行っていただきます。 (2)コールセンターの運営・管理 具体的には・・・インバウンドコールセンター(埼玉県さいたま市浦和区)の運営管理やサポート・委託先管理・効率化などの企画を行っていただきます。特にセンター内での完結率に課題があるため、改善していきたいと考えております。 ※就業場所は東京本社ですが、必要に応じて、インバウンドコールセンターに訪問していただくこともございます。 ■本ポジションの特徴 ・本ポジションにおいてはりそな銀行における「電話業務の改革」というプロジェクトを担っていただきます。これまでの経験を活かしながら、受電削減にかかる企画・管理・業務改善などの一連の業務に一気通貫で従事いただけます。約325の銀行店舗の業務効率化に携わることができるため、大規模でダイナミックな業務経験を積むことが可能です。 ・特にアウトソーシング企業でのコールセンター業務におけるSVのご経験をお持ちの方においては、主語がお客さまではなく、自社に関わる業務となるため、推進や業務改善における新たな打ち手の意思決定などに関わることができ、キャリアの幅を広げることが可能です。 ・コールセンターのご経験がなくとも、これまで自身や組織における業務効率化に関し、PMのご意見をお持ちの方、現状の課題分析や業務改善などに取組んできた方であれば、より大規模且つ複雑性が高い難易度が高い業務に関われますので、キャリアを充実させることが可能です。 変更の範囲:原則変更なし。ただし、本人の同意のある場合を除く

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 深川ギャザリアW2棟 住所:東京都江東区木場 1-5-65 深川ギャザリアW2棟 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 700万円〜1,100万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,200円〜465,700円 <月給> 330,200円〜465,700円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・昇給:有 ※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します(同行規定による提示) ※裁量労働制を選択した場合、裁量労働手当は職務の適用基準により職務給の20〜40%相当額を支給します。 ※予定年収、月額はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:155時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:25

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業:30〜40時間程度/月(19時前後に退社している社員が多いです)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜16日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 有給休暇(入社初年度は入社月により1〜16日、2年目以降は20日付与)、年末年始休暇(12/31〜1/3)、慶弔休暇、産前・産後休暇・育児休暇(取得実績あり)、介護休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規程に従い支給 家族手当:次世代育児支援手当あり(扶養対象の子供が対象) 住宅手当:扶養有無、職務等級、地域により決定 寮社宅:厚生社宅制度を利用できる場合あり 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:企業年金制度(DC・DB) 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 60歳〜65歳までの間で選択可能 ※条件あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> りそなビジネススクール(法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他)、社外派遣研修、等 <その他補足> ・継続雇用制度:70歳まで ※条件あり ・資格取得報奨金(公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等) ・資格取得奨励金(宅地建物取引主任者、FP2級等) ・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度 他

選考について

対象となる方

■必須条件: 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター(事業会社・アウトソーシング企業問わず)における運営管理、業務改善のご経験をお持ちの方 ・業界問わず、業務や組織における業務効率化に関して、課題分析や改善提案などの企画業務に従事したご経験をお持ちの方(事業会社側、コンサル会社側問わず) ■歓迎条件: ・ホームページ掲載コンテンツを作成・改善したご経験をお持ちの方 ・コールセンター運営や企画業務において、AIを活用して業務を進めたご経験をお持ちの方

会社概要

会社名

株式会社りそな銀行

所在地

大阪府大阪市中央区備後町2-2-1

代表者

代表取締役社長 岩永省一

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

〜「商業銀行×信託銀行」〜日本唯一のビジネスモデル〜 りそなグループは、金融持株会社りそなホールディングスの傘下に、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらいフィナンシャルグループなどを有する銀行グループです。 総資産は約60兆円で、日本の5大銀行グループの一角を占める規模を有しています。 りそなグループの最大の特徴、それは独自のビジネスモデル「商業銀行×信託銀行」です。 りそなグループは日本の商業銀行で唯一フルラインの信託機能を有しています。 また、全国展開する金融グループとして、中小企業・個人の分野を中心に厚い顧客基盤を有しています。

従業員数

9,271名

資本金

279,928百万円

売上高

493,759百万円

平均年齢

39.8歳

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年収

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【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

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【インフラ維持管理】道路を中心とした社会インフラ/新規事業企画/G3046

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NTT東日本株式会社

勤務地

東京都港区

年収

550万円~1050万円

業種職種

システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター 経営企画 事業企画・新規事業開発 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

~みちづくりからのまちづくり~ 「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向けてNTT東日本では道路を中心とした社会インフラの維持管理を 高度化・効率化することで持続可能な社会の実現を目指す新規プロジェクトを推進。 <具体的な業務内容> ■NTTが保有するアセット、技術、データを道路管理に活用するモデルの構築 ■国交省が進める群再生戦略マネジメントの実現手段検討(異なる行政のインフラを一元管理する体制) ■グループ会社や社内外と連携した社会インフラの整備から保守までのトータルマネジメントモデル(包括的民間委託)の検討 ■道路上から得られるデータ(交通流、工事情報、事故情報など)を活用したまちづくりへの展開(道路空間リデザイン) (変更の範囲)その他会社が定める業務に従事する可能性があります <注目ポイント1> このポジションのやりがい NTT東日本では電柱567万本、光ケーブル74万Kmといった膨大な設備を保有し、維持管理を行っています。この維持管理業務から得られるデータも膨大で、東日本エリアの公道の7割にあたる画像データを取得。弊社ではこれらのデータを有効活用し、社会インフラ全体のコストを下げることで持続可能な社会の実現及び更なるまちの発展に貢献すべく、新規プロジェクトを立ち上げました。今回募集しているポジションでは、魅力的なまちづくりを行うプロジェクトを牽引し、世の中に大きな価値を提供していくことができます! <注目ポイント2> 誰もが働きやすい環境をご用意 ◆フレックスタイム 1ヵ月の基準労働時間(7.5時間×勤務日)の範囲で個々のライフスタイルに応じて、日々の勤務時間や始終業時刻を設定することが可能です。 ◆在宅勤務制度 自宅において社員が所有するパソコン等を使用して業務を実施できます。また、WEB会議システムを利用し、ミーティングを実施することも可能です。 ◆ライフプラン休暇 リフレッシュ、介護、ボランティア活動、スキルアップ、不妊治療、配偶者の出産、子どもの学校行事への参加など、さまざまな用途に応じて、積み立て日数の範囲内で有給休暇の取得ができます。 <社外からの評価> ○テレワーク先駆者百選認定 ○健康経営優良法人2022認定 ○プラチナくるみん認定に選定 ○女性活躍推進法えるぼしマーク3段階目 ○PRIDE指標ゴールド認定

ビューティーアドバイザー/ネイル・髪型自由/月収30~60万円も可/シフト制

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株式会社WES

勤務地

東京都豊島区

年収

300万円~350万円

業種職種

理容・美容・エステ 広告宣伝 販売・接客・売り場担当 美容部員・エステティシャン・マッサージ

残業ほぼゼロ!11時出社だから通勤ラッシュをさけて 朝もゆっくり出社できます♪ ■当求人のポイント■ *遅めの始業で移動もスムーズ! *最新美容機器を無料で使い放題♪働きながら自分磨き★ *ノルマ無し!月額青天井のインセンティブ制度♪ *販売スタッフだけど日曜休み♪連休取得も可能! *業務連絡はスマホで移動中にほぼ完結♪ ◎先輩たちの入社理由をご紹介♪ ・埼玉県/24歳/入社半年/元販売業 販売の仕事は好きだけど、 職場の人間関係に疲れてしまい、 1人で出来る接客という点に魅力を感じました。 ・大阪府/28歳/入社2年/元介護職 日曜に休める点や働く時間もほぼ固定、 特にスキルも無いけど、この働き方が できる点に魅力を感じました。 最新機器で肌ケアも出来て、自信が付きました! ビューティーアドバイザー☆彡大手有名スポーツクラブなどで有名ブランド美容機器のPRを行うお仕事★ノルマはありませんが、販売実績によりインセンティブを支給♪ すでに知名度のある『ReFa』やインスタグラムなどで話題の『STELLA BEAUTE』など誰もが欲しくなるような、最新の美容アイテムのPR販売を行って頂きます。 <具体的には> 有名スポーツクラブの館内に特設ブースを設けて商品PRを行います。お客様は女性が中心で、1日10~20名ほど接客します。スポーツ会員のお客様なので、明るく気さくな方がほとんどでお話しやすい♪ ◎主な一日の流れ ■お住まいから通える距離のスポーツクラブへ出勤 1週間は同じ場所で勤務!1ヶ月単位で販売場所を指定します。店舗への直行直帰が基本です。 ■接客・販売スタート テーブルに商品什器やデモ機をセットし、自分のお店感覚で販売ブースを作ります。店舗に事前に商品や備品を発送するので、移動は最小限の荷物でOK♪ ■時間になったら直帰! 残業はほぼなし!毎週様々な場所を訪れるため、ショッピングや食事を楽しむなど、仕事終わりの楽しみ方の幅も広がります★ ★充実の研修制度により、美容未経験者でも安心! ・入社後はまず座学で各商品の特徴や使い方などを丁寧に指導いたします。 ・2週目からは先輩社員に同行。接客技術など1日の業務の流れを確認。 ・その後は独り立ち!慣れるまでは先輩がフォローにも入るのでご安心ください。 ★PCスキル一切不要! 日々の連絡や日報の作成は、会社貸与のスマホで行います。 近くで業務を行っているメンバーと食事に行ったり、程よい距離感でコミュニケーションを取れる点も魅力です♪ 【仕事の魅力】 ★当社で働く魅力★ ◎全てのアイテムを無料貸出で使い放題!働きながらキレイに! ◎未経験大歓迎!座学から始まる研修で育てます! ◎残業ほぼゼロ+週休2日制で基本日曜がお休み。 ◎インセンティブで1年目月収30万円も!

【未経験からマーケデビュー】販促・企画スタッフ/SNS・WEBで集客を仕掛ける!完全週休2日制/正社員登用あり

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株式会社ゴルフパートナー

勤務地

東京都千代田区

年収

300万円~500万円

業種職種

その他メーカー Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 専門店・その他小売 スポーツ・ヘルス関連施設 その他・各種スクール Webマーケティング(ネット広告・販促PRなど) その他出版・広告・販促・印刷関連

「どうしたら、もっとお客様に来てもらえる?」 そんな視点でアイデアをカタチにしていく【販促・企画】ポジションです! ゴルフショップに足を運んでもらうためのキャンペーン企画や、SNS・Web広告の運用などを通じてブランドの魅力を発信。デジタル施策を中心に、幅広い集客プロモーションに携われます。 【具体的な仕事内容】 ・自社サイトやSNSのコンテンツ企画・制作 ・メールマガジンの作成・配信 ・インターネット広告の運用 ・アプリを使った来店促進の仕掛けづくり ・販促イベントの企画・運営 ・会議資料やレポートの作成 \この仕事の魅力/ ★自分のアイデアが「集客」に直結する達成感! ★SNS・Webなど多彩なマーケ施策に関われる! ★全国450店舗と連携し、スケールの大きな仕事ができる! 【入社後の流れ】 まずは会社や業界、サービスについて学ぶ研修からスタート! その後、先輩のサポートを受けながら少しずつ実務へ。 SNSの活用方法や広告運用の基本も、イチから丁寧にレクチャーします◎ チームで協力し合いながら進めていくので、 未経験の方でも安心してスタートできます! 【手がける商品・サービス】 新品から中古まで幅広いゴルフクラブを扱う、総合ゴルフ用品店「ゴルフパートナー」を全国に展開。さらに「フェスティバルゴルフ」「Double Eagle」「PGA TOUR SUPERSTORE」「B・Bパートナー」の運営をはじめ、ゴルフ練習場・スクール事業、バッティングセンター事業など、多彩なゴルフ関連ビジネスを展開しています。 <注目ポイント1> \正社員登用からキャリアアップも/ 入社時は契約社員からのスタートですが、心配はいりません。 「まずは目の前のことに全力で取り組む」その姿勢を大切にできればOK! 活躍次第で正社員へのステップアップが可能で、これまで多くのメンバーがキャリアアップを実現しています。 <早期昇進も夢じゃない!> 20代~30代前半で課長・部長・役員へと昇進した社員も。 入社年次や年齢、性別に関係なく頑張りがしっかり評価される環境で、あなたらしいキャリアを描けます! <注目ポイント2> 働きやすさ抜群! ゼビオグループの一員として福利厚生が充実しているだけでなく、 現場の声を大切にする“風通しの良さ”も魅力です。 ★ 残業は月平均10時間以下。基本は定時退社! プライベートも大切にできます。 ★ 土日祝休み・年間休日120日以上 完全週休2日制で、夏季・冬季休暇あり。 有給も取りやすく、5日以上の連休も可能です。 ★ 未経験でも安心の教育体制 OJTやチームでのサポートがあり、段階的にスキルを習得できます。 ★ 安定×挑戦の両立 業界トップクラスの企業でありながら、新しい企画やサービスにも積極的。 意欲次第で早期に業務改善や提案にも関われます。 「長く働きたい」「着実に成長したい」 ——そんな方にぴったりの環境です。 【入社後の成長サポート】 入社後は、未経験でも安心してスタートできるよう、研修とフォロー体制を整えています。まずは基本的な業務の流れを学びながら、先輩がそばでサポートします。 ◆ 主なサポート体制 ・座学研修/OJT ・定期面談/Eラーニング ・商品知識勉強会 慣れてきたら、あなたの“気づき”や“アイデア”を活かして キャンペーンやSNS企画にもチャレンジ! 「こんなPOPがあったら面白そう!」 「この投稿、バズりそう!」 ——そんな声が歓迎される職場です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気があり、 チーム全体で成長を後押ししてくれます。

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