【新大阪】カスタマーサクセス<LINE活用・業界特化DXサービス>東証プライム上場Gr会社/転勤無株式会社クラブネッツ
情報提供元
募集
仕事内容
\LINEを活用した販促支援サービスや業界特化型DXサービスを展開/ 【創業21期連続黒字経営/裁量権あり/早期に事業の立ち上げやマネジメントも目指せる環境あり】 ■採用背景: 事業成長に伴い、クラブネッツの各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や、業界が急速に拡大しております。今後さらなる取引数の拡大と、業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず、満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセスチームの体制強化を行っております。 ■職務内容 業界特化型のカスタマーサクセス部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス部門の、いずれかへの配属となります。当社のカスタマーサクセス部門は、ビジネスサイドのお仕事となります。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。 <具体的には> ・導入いただくサービスの導入支援・オンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討/実行 ・契約更新に向けたアプローチ/対応 ■研修/サポート: スキル経験に応じた研修プログラムを実施しています。商材研修、マーケティング研修、勉強会や相談会等も実施しているため、経験が浅い方や業界未経験の方でも成果を出せるようサポートしています。日々の仕事を通して、販促や業各界の知識や無形商材の営業提案スキルを高めることができます。 ■評価制度: ・営業成績などの定量評価はもちろん、期初に掲げるミッション達成度のなどの定性評価、コンピテンシー評価、チームメンバーからの360度評価など、昇給/昇格に関わる評価制度の客観性/公平性/透明性をもった制度となっています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支社 住所:大阪府大阪市淀川区西宮原1-5-28 新大阪テラサキ第三ビル3F 勤務地最寄駅:各線/新大阪駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円 固定残業手当/月:103,300円〜155,500円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 478,300円〜655,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回※評価制度に基づき考課(2025年平均昇給率7.6%) ■賞与:年1回※業績賞与/会社の業績と評価制度と連動 ■年俸制:年俸の12分の1を月額として支給 ■固定残業手当:みなし残業時間45時間分/月※超過分は別途支給 ■手当:通勤手当/出張手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業20時間程度(月間平均)労働時間:固定時間時間外勤務備考:10時間〜20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年1回会社行事のため土曜勤務あり(振替休あり) ■有給取得推奨:計画年休による夏期/年末年始休暇(年5日)※5日間以上の連続休暇取得実績あり ■特別休暇(慶弔、配偶者出産時等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限4万円/月 社会保険:■社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ■健康促進制度(インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等) ■福利厚生制度(慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、引越支援制度、健康保険会員優待サービス) ■社内表彰制度(ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与、連続達成報奨制度等) ■働き方改革(在宅ワーク導入、テレワーク東京ルール実施宣言企業、インターバル制度、残業削減取り組み等) ■特別休暇(慶弔休暇、配偶者出産時休暇)、産前/産後休業、育児休業、介護休業
選考について
対象となる方
\業界未経験歓迎/ ■必須条件: ・法人営業、または営業部門におけるカスタマーサクセスのご経験(3年程度) ■歓迎条件: ・BtoB SaaSプロダクトの営業経験またはカスタマーサクセス経験
会社概要
会社名
株式会社クラブネッツ
所在地
東京都渋谷区渋谷3-28-13 渋谷新南口ビル1F
代表者
代表取締役社長 冨安 仁
事業内容
■事業概要: 当社は、店舗・企業・地域行政等に、IT・デジタルサービスを活用した総合的な販促・経営支援を行っています。現在、創業19期連続黒字経営で、ストック型ビジネスモデルで6期連続最高益を更新し、今後上場を見据えるベンチャー企業です。これまで全国各地で、地域密着型の共通ポイント事業をはじめ、店舗・企業への販促システム・ソリューションを展開し、現在は、SNS販促やデジタルマーケティングに力を入れ、企業のDX事業(プロモーション活動、エネルギー事業、自治体管理、注文・決済など)を企画・展開しています。
従業員数
79名
資本金
275百万円
平均年齢
34歳
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