【リモート×フレックス】カスタマーサクセス/データ活用支援◆大手企業のAI導入を成功に導く◆土日祝休株式会社APTO
情報提供元
募集
仕事内容
<AI開発において多くの企業が直面する「データ準備の課題」を解決するために設立されたスタートアップ> ■募集背景 ◇AIの活用の拡大に合わせ、導入後の利活用フェーズでの支援ニーズが増加しています。データ準備やアノテーションに関する課題は、企業ごとにプロセスや要件が異なるため、個別の状況に応じたカスタマイズ対応が求められます。 ◇そのため、お客様との信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大限引き出すカスタマーサクセス担当を新たに募集します。 ◇本ポジションは、企業のAI開発におけるデータ活用支援の中心的役割を担うポジションです。 ◇オンボーディング支援から運用設計、活用支援、改善提案、データ納品までを継続的に行い、顧客の成功体験を創出して頂きます。 <具体的には> ◎顧客とのキックオフ・オンボーディング設計と進行 ◎課題ヒアリングに基づいた利用設計・改善提案 ◎データ収集・アノテーションプロセスの設計支援 ◎「harBest」の機能活用支援・FAQ対応・ナレッジ提供 ◎プロダクトチームへの改善フィードバック ◎サクセス活動の仕組み化・テンプレート整備など ■魅力 ◇導入後フェーズにおいて顧客の成果に直接関わるポジション ◇顧客業界は多岐に渡り、プロジェクトごとに異なる課題解決ができる ◇営業や開発と連携し、プロダクト改善にも関与できる ◇顧客折衝〜業務設計〜活用支援までを一貫して担当可能 ◇AI・クラウドワーク・SaaSという成長市場でスキルを広げられる ■当社の挑戦について ◇「技術革新をリードする高品質なAIデータを産み出し続ける」これが私たちの掲げるミッションです。 ◇AIモデルは年々高度化・多様化しており、それに伴い求められる学習データも膨大かつ高品質であることが求められます。 ◇当社は、スマホアプリやSaaSプラットフォームを通じて、企業とクラウドワーカー双方にとって「使いやすく、正確で、速い」データ収集・アノテーション体験を提供しています。 ◇日本のみならず、アフリカ・東南アジア・欧州など海外との連携も進行しており、今後はRAG/LLM/VLMなど、次世代AI向けの指示データ作成や専門アノテーションにも注力していきます。 ■歓迎条件 ・マニュアルや活用資料の整備、ナレッジ基盤構築経験 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区神南1-5-14 三船ビル4F 403号室 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,000,000円〜10,000,000円 <月額> 500,000円〜833,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・ご経験・能力に応じて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限3万円まで 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須 ・顧客との課題ヒアリングや業務フロー設計に携わった経験 ・SaaSまたはITプロダクトに関するカスタマーサクセス、サポート、コンサル、またはそれに準ずる経験 ・社内外の関係者と協調して業務を進めた経験(例:営業・開発・外注管理など) ・顧客要望を文書化し、ナレッジ共有やテンプレート化を行った経験 ■歓迎 ・データ活用やAIプロジェクトへの関与経験 ・ツール導入支援や業務プロセス改善の支援経験 ・SaaS企業でのオンボーディング〜継続支援の実務経験
会社概要
会社名
株式会社APTO
所在地
東京都渋谷区神南1-5-14 三船ビル4F 403号室
事業内容
■事業内容: AI開発プラットフォーム提供事業、AIコンサルティング事業 等
従業員数
3名
資本金
20百万円
企業URL
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