11/14研修スタート◆初日から完全在宅◆スマホメーカーのカスタマーサポート20名増員募集◎PC貸与テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◎スマホメーカーのカスタマーサポート◎ ~フルリモートで今よりいい働き方を実現~ ーーーーーーーーーーー 11/14(金)研修スタート ーーーーーーーーーーー 【お仕事内容】 「スマホの操作方法が分からない」 「パスワードを忘れてしまった」 「修理を依頼したい」 といったお客様からの電話でのお問い合わせに対応いただきます。 1コールあたりの平均対応時間は約20分、1日20~25件ほどの対応です。 【1日の流れ】 >出勤/業務ツール起動、メールや周知事項の確認 >お客様対応(途中15分休憩あり) >ランチ休憩(1時間) >チームMTG >お客様対応(途中15分休憩あり) >退勤 【チーム体制】 約15名のチーム制で運営。チャットやビデオ通話で常に相談可能なため、在宅勤務でも孤独感が少なく、助け合える風土があります。 【先輩社員の声】 ●入社理由は? 将来どこに住んでも続けられる働き方に魅力を感じ、未経験から挑戦しました。 ●キャリアの変化について: 入社初めはオペレーター業務としてお客様からのお困りごとの解決や問い合わせ対応を、その後は新人さんの研修期間を支えるメンター業務を経て、現在はサポートスタッフとして就業中です。 ●この仕事のやりがいは? 問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など自分の対応が結果としてすぐに感じられることです。 ●今楽しいですか? 人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。昼食後の昼寝や通勤なしの自由さも最高!通勤がないって素晴らしいです!
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階 ーーーーーーーー ココがポイント! ーーーーーーーー ●研修初日からフルリモート! 本求人は選考もリモート▶研修もリモート▶実務もリモートの完全在宅となります!在宅ワークなので「通勤時間を無くして趣味や勉強の時間に充てたい」「家族との時間を増やしたい」「引っ越しても仕事を続けたい」といった方にもオススメです。あなたのパフォーマンス次第では、自宅に居ながらも昇給・昇格を目指すこともできます ●「ありがとう」が日々のやりがいに カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実かつ親しみのある応対で、そのブランドのファンを生み出すやりがいを直接感じられます。
雇用形態
契約社員
給与
月給 268800円 ~ 370000円 (※想定年収 3225600円 ~ 4440000円) ◆座学研修中(16日間)は月給235,200円となります(雇用形態は変更ありません) 入社5週目よりスタートとなるOJT以降は月給268,800円にUPします ◆残業代は全額支給 ◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり) ◆パフォーマンス次第では、「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます!(勤続年数の縛りがありません) ◆実績次第で月ごとのインセンティブもあります! 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 9:00~21:15の間でシフト制 (土日祝含む週5日/実働8時間) シフト例:9:00~18:00、12:15~21:15など(選択不可) *別窓口サポートのため、年に数回24:00までの勤務あり *中抜けシフトあり(繁忙期のみ) *最大月8日まで希望休申請可(土日祝の希望は月2回まで) *残業月平均10時間
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 9:00~21:15の間でシフト制 (土日祝含む週5日/実働8時間) シフト例:9:00~18:00、12:15~21:15など(選択不可) *別窓口サポートのため、年に数回24:00までの勤務あり *中抜けシフトあり(繁忙期のみ) *最大月8日まで希望休申請可(土日祝の希望は月2回まで) *残業月平均10時間
休日
完全週休2日制 シフトにより月8~9日休み <休暇について>※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■クライアント製品の社員割引きあり(ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも!) ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) 【選考プロセス】 書類選考・オンライン業務説明会も順次実施中 ↓ 各種テスト(タイピングテスト・ネット回線の速度チェック・適正テストやPC関連のクイズ) ↓ オンライン面接(1~2回) ↓ 選考結果ご連絡
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 職種ビギナーさん歓迎/業界ビギナーさんも歓迎 ◎経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております! ◎社会人経験10年以上歓迎 ◎第二新卒の方も歓迎 【必須経験】 接客経験(アルバイト含む)1年以上ある方 ~カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です! 【歓迎条件】 ◆日常的にスマホ・PC使用のある方 ◆IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方(タッチタイピング/ブラウザや基本アプリケーションの操作) ◆セキュリティやコンプライアンスに関して、高い意識をもって業務に臨んでいただける方 【在宅環境について】 ■光またはCATV回線 (ホームルーター可)で有線接続ができる方 ■雑音が聞こえない、静かな個室スペースで業務可能な方 ※PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等は貸与いたします
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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